農村金融時報-農金網貴州訊(通訊員韋佳妮)貴州都勻農商銀行從產品、科技、服務、監督四方面發力，節奏不變、力度不減、尺度不松，不斷提高客戶服務質量，增強客戶貸款可獲得性，積極為優化營商環境履行農信金融擔當。

　　在產品方面，都勻農商銀行積極探索后疫情時代微企信貸服務，陸續推出“紓困貸”“貴園信貸通““4321銀政擔”“誠信通”等系列信貸產品。

　　針對微企抵押擔保能力較弱等難題，該行采取信用、貨物、應收賬款等方式靈活授信。

　　此外，對符合條件的客戶，該行還通過政策疊加、財政貼息、利率減點等方式，讓客戶享受到“真金白銀”的實惠。截至8月末，該行普惠型小微企業貸款余額14.47億元，信用貸款累計發放0.47億;其中通過貴園信貸通、4321銀政擔等主打產品，累計發放0.92億元，貸款利率6.75%，為企業讓利321.63萬元。

　　在科技賦力方面，自今年6月信用工程系統上線以來，為堅決打贏脫貧攻堅收官戰，都勻農商銀行實行領導人員掛牌督戰，網點人員分片包干的方式迅速開展農戶信息更新工作，逐步實現信息采集移動化、檔案電子化、貸款線上化，通過線下評級授信，線上審批放款，簡化了貸款流程，推動了信用信貸同頻共振，加速了信用農戶增量擴面。截至目前，該行運用新系統授信1481戶，授信金額8246萬元，線上放款金額2253萬元。

　　在服務方面，今年以來，都勻農商銀行把網點文明規范服務提高到重要位置，務實推進客服管理、培訓、投訴工作，正式成立客戶服務部，出臺《營業網點文明規范服務考核方案》，對營業網點服務環境、服務形象、服務行為、服務功能和崗位規范等按季考核，對服務過程中出現的推諉、爭吵、投訴等行為扣分通報，要求實行彈性窗口、限時辦理及主動問需，以制度建設規范服務運行，提高客戶業務辦理滿意度。

　　在監督方面，都勻農商銀行嚴格監督執紀，嚴禁辦事走過場、亂作為、瞎指揮，進一步加大“放管服”改革，實行網點一次性告知、首問負責制等，促進服務方式轉變。

　　該行領導班子成員帶頭轉變作風，堅持工作重心下沉，全方位推動作風建設。

　　為推動從嚴治行，今年7月，該行紀委出臺《員工實名舉報獎勵辦法》，明確對有涉嫌違反國家法律、監管規章等行為實行獎勵舉報，為營造優質的金融營商環境保駕護航。