農村金融時報-農金網寧夏訊(通訊員關德倫)2020年城鄉居民醫保繳費工作已接近尾聲。它事關轄區10余萬城鄉群眾能否正常享受下年度醫療保障。繳費工作自9月中旬開始至年末結束，繳費時間僅有往年一半。

　　面對繳費期限短，繳費群體大且分散的情況，寧夏石嘴山惠農區聯社作為轄區唯一的醫保繳費單位，積極與屬地醫保機關、稅務機關對接，發揮網點多、服務面廣、渠道豐富的優勢，以高度的責任感和使命感，用最優質的服務確保年度居民醫保繳費工作順利開展。

　　為使醫保收繳工作高效率、零差錯完成，惠農聯社業務部門針對繳費工作流程對員工和便民金融服務點商戶開展專項培訓，提高經辦人員的業務水平和掌握政策的能力。

　　在收繳期間，惠農聯社通過網點電子屏、微信公眾號、營業大廳宣傳、人員密集場所發放宣傳彩頁等方式，持續向群眾宣傳本年度醫保繳費政策、收繳時間、繳費渠道，累計發放宣傳彩頁40000余份。

　　今年繳費期間網點客流量較平時增加數倍，窗口壓力大，該社營業網點全體員工放棄了假期和倒休，開啟了“5+2”、“白+黑”的工作模式，柜面人員除保證正常業務外，其余人員均在營業大廳幫助群眾通過各種自助渠道進行繳費。

　　南大街信用社、東大街信用社和靜安信用社位于惠農區中心商業區和居民區，在整個醫保繳費期間，營業網點從早到晚排起了長隊。為縮短客戶等待時間、緩解客戶排隊煩躁，該聯社緊急調配人員，在以上三個網點設置繳費點，增加收繳窗口，確保客戶就近順利繳費。

　　惠農聯社遍布惠農區城鄉的23臺ATM及和46個便民金融服務點發揮了巨大的作用。客戶掌握了自助繳費流程后，可到就近網點ATM機自行繳費，省去排隊時間。46個便民金融服務點分布在惠農區39個行政村，布放了自助機具，作為惠農聯社延伸柜臺，能夠實現查詢、消費、轉賬、小額取款，村民串個門兒的時間就到服務點把醫保繳納了。村民得到方便、商戶獲得補貼、也分流了惠農聯社網點客流，小小的便民金融服務點，實現了三方共贏的局面。

　　在醫保繳費期間，該聯社發揮線上渠道的優勢，通過向客戶宣傳推廣黃河銀行微信公眾號、我的寧夏APP、手機銀行等線上渠道，群眾坐在家中就可以繳費，充分享受到線上渠道帶來的巨大便利。

　　在整個繳費期，該聯社共向客戶宣傳開通了5554戶手機銀行，本年累計開通17720戶，越來越多的客戶能夠享受到黃河銀行系統優質便捷的線上渠道服務。

　　依托現代化的結算通道，惠農聯社共推出14個城鄉居民醫保繳費渠道，實現網點+服務點、線上+線下、智能+遠程的多渠道、全方位、高精度的醫保繳費服務體系，無死角的覆蓋了惠農區城鄉每一個角落，滿足了轄區群眾多元化、多層次的金融服務需求。截至目前，該聯社已完成2020年城鄉居民醫保繳費累計收繳98736筆。