農村金融時報-農金網湖南訊（通訊員鄺堅英 李夢杰）“感謝你們親自上門辦理社保卡激活業務，這下我們終于放心了。”近日，湖南嘉禾農商銀行行廊支行為客戶肖某的老父親辦理上門激活社保卡業務，及時解決了老人家的“揪心事”和“煩心事”。

    12月24日，行廊支行當班柜員接待了一位30多歲的客戶肖某，肖某稱家中老父親行動不便，不能來柜臺辦理社保卡激活業務，特來咨詢能否提供上門服務。當班柜員當即留下了客戶的信息和聯系方式，預約好上門服務時間。第二天，與客戶經理一起如約趕到肖某家中。

    工作人員耐心向老人家普及社保卡的相關知識，并按流程規定收集客戶資料、核實信息，指導填寫代理授權書。隨后工作人員與肖某一起到支行柜臺代辦社保卡激活流程。不到半個小時，就拿到了被激活的“卡片”，一家人開心不已，對農商銀行暖心周到的服務連連點贊。

    據悉，新版社保卡涵蓋社保和金融服務兩大功能，是“養老卡”“醫療卡”和“銀行卡”的進一步升級，由于參保人員領取社保卡后，新卡不能直接使用，需要本人憑身份證到銀行辦理激活手續，激活后持卡人才能查詢繳費情況、領取養老金、看病購藥和存錢取錢等。

    嘉禾農商銀行緊緊圍繞建設有溫度的百姓銀行發展愿景，結合“我為群眾辦實事”活動，把老百姓心中最為關心的社保卡激活業務做為一項重要工作來抓。一方面在廳堂設立專辦窗口，推行社保卡引導、發放、激活等一條龍服務；另一方面針對部分年事較高或因病等特殊情況無法親自到營業網點辦理的特殊客戶，提供雙人上門面簽服務，及時解決老百姓的“揪心事”和“煩心事”，傳遞農商銀行溫度和溫情。截至目前，該行開展社保卡激活相關業務上門服務達百余人次，深受客戶好評和贊譽。

    責任編輯：楊怡明