農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員李婷婷）近年來(lái)，河南商水農(nóng)商銀行積極探索助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)發(fā)展新模式，逐步拓展助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)功能，最大化發(fā)揮助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)效能，為農(nóng)村居民提供“一站式”多元化金融服務(wù)，不斷提升普惠金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度。

    截至目前，商水農(nóng)商銀行在全縣共設(shè)立98個(gè)助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)。今年以來(lái)，全轄助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)累計(jì)辦理小額取款業(yè)務(wù)3萬(wàn)筆，金額1859萬(wàn)元。

    優(yōu)化布局。該行堅(jiān)持“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”原則，組織基層人員開展實(shí)地調(diào)研，篩選出人口相對(duì)集中、人流量較大的地方，從中確定服務(wù)點(diǎn)，并將經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)意愿強(qiáng)的商戶作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。該行還堅(jiān)持動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，以業(yè)務(wù)量和輻射人群數(shù)量為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)優(yōu)秀的服務(wù)點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地完善軟硬件設(shè)施；對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、密度高的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行撤并處理。

    完善功能。在業(yè)務(wù)實(shí)踐與廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，該行積極拓展服務(wù)點(diǎn)基礎(chǔ)型、易操作、低風(fēng)險(xiǎn)、廣覆蓋的金融服務(wù)。目前，除了基本存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、補(bǔ)貼發(fā)放等業(yè)務(wù)，重點(diǎn)拓展服務(wù)點(diǎn)的業(yè)務(wù)推介、咨詢服務(wù)和宣傳功能，滿足農(nóng)村地區(qū)多元化金融需求。

    提升服務(wù)。該行提升工作人員素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。定期對(duì)服務(wù)點(diǎn)管理人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)。升級(jí)更換終端機(jī)具，完善服務(wù)功能。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，升級(jí)更換服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)受理終端。

    加強(qiáng)管理。該行落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)激勵(lì)措施。開展服務(wù)點(diǎn)評(píng)先樹優(yōu)活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行宣傳并獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)服務(wù)點(diǎn)管理員積極性。加強(qiáng)服務(wù)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控。對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行定期不定期監(jiān)測(cè)和巡檢，建立問(wèn)題臺(tái)賬，明確整改時(shí)限、整改措施以及整改責(zé)任人，確保問(wèn)題及時(shí)整改。

    責(zé)任編輯：田耿文