農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員柳麗）“太感謝你們了，要不然我母親省吃儉用攢了好幾年的錢就打水漂了。”近日，李女士拿著剛兌換的12250元紙幣，不停地向湖北黃梅農(nóng)商銀行杉木支行工作人員表示感謝。

    事情要追溯到幾天前，家住獨(dú)山鎮(zhèn)的李女士母親，因家里電路老化引發(fā)火災(zāi)，導(dǎo)致老人放在柜子里13000元現(xiàn)金被燒得殘缺不全。

    此前黃梅農(nóng)商銀行杉木支行工作人員曾經(jīng)上門為在鎮(zhèn)上開店的李女士安裝了農(nóng)商銀行收款碼，她覺得他們服務(wù)態(tài)度非常好，于是就抱著試試看的態(tài)度找到了該支行。

    由于被火燒過的人民幣殘損率比較高，鑒別難度大，該支行員工擔(dān)心兌換標(biāo)準(zhǔn)出差錯(cuò)，本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度將相關(guān)情況向上級(jí)進(jìn)行了報(bào)告說明，黃梅農(nóng)商銀行運(yùn)營(yíng)服務(wù)部立即聯(lián)系當(dāng)?shù)氐娜嗣胥y行，在了解情況后，人民銀行黃梅縣支行隨即安排四名工作人員與該支行工作人員一道，通過人工識(shí)別和殘幣兌換儀測(cè)量等方式對(duì)殘損幣逐張進(jìn)行鑒別、定損，最后為李女士?jī)稉Q了12250元。

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