農村金融時報-農金網四川訊（通訊員陳建軍李波）2022年4月10日，正值周末，一位耄耋老人步履蹣跚地來到農業銀行四川甘孜分行營業部，將一面印有“熱心服務效率高，為民解憂暖人心”的錦旗交到了網點工作人員手中。

    圖為老人向農行甘孜分行營業部贈送錦旗

    “農行的服務真是太周到了，每次來你們這兒辦業務我都能感受到溫暖和熱情，我沒有什么東西可送你們的，就送一面錦旗表達一下我的謝意吧！”老大爺緊握著工作人員的手激動地說道。

    老大爺有80多歲了，是康定中學一位退休職工，患有帕金森綜合征，意識清醒，但他的手抖動得特別厲害，在辦理業務過程中，輸入密碼、簽字確認都十分困難。

    當網點工作人員了解情況后，每次都會主動上前協助老人完成相關業務辦理，并叮囑老人妥善保管好自己的現金、身份證、銀行卡以及密碼，然后攙扶老人送出網點。長年累月，老人被農行“尊老敬老愛老助老”服務精神所感動，便成了該網點最忠實的客戶，也把網點員工當成了自己的朋友。

    這面錦旗是老百姓獎勵給農行人的一份榮譽，是對農行“客戶至上，始終如一”服務理念的一份肯定和激勵。同時，農行甘孜分行將守好、珍藏好這一份信任，主動擔好“適老化”責任，一如既往做好客戶服務，將金融溫暖傳遞給更多需要幫助、關懷的群體，切實踐行好金融為民的服務理念。

    責任編輯：楊怡明