農村金融時報-農金網云南訊(通訊員黃合建)今年6月以來,富源縣聯社各黨支部緊緊圍繞“金融助農當先鋒”這一主線,認真踐行“我為群眾辦實事”,真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事,為把惠民惠農政策落到實處,富源縣聯社以“三點”發力推進惠民惠農資金補貼“一卡通”專項治理行動,持續提升為民辦實事服務效能。
把握“服務為民”著力點,在群眾最愁上見真情
富源縣聯社以不斷提高人民群眾對金融服務工作的滿意度為目標,規范服務流程、提升服務水平、提高服務效率,全方位服務地方經濟社會發展。
以上率下、上下聯動齊服務。為確保人民群眾的惠農綜合直補、林業補貼等各種財政資金能及時發放到位,該聯社全體干部職工急群眾之所急,主動取消雙休,機關部門、城區網點結對幫扶鄉鎮網點,利用晚上下班時間、周末休息時間深入村寨、駐守網點為老百姓提供社保卡激活、賬戶信息完善服務;優化提升窗口服務水平。各網點設立社保卡激活窗口,專門受理社保卡激活業務,各網點利用青年志愿者、大堂經理在網點設置臨時流動服務窗口,真正做到“只進一扇門、辦好一家事”。
推行服務效率大比拼。該聯社按日通報各網點社保卡開通情況,開通最少的后三位評為“蝸牛隊”,開通數量最多的前三位評為“先鋒隊”,在全縣信用社形成比學趕超的良好氛圍。
突出“問需于民”關鍵點,在群眾最盼上下功夫
富源縣聯社將人民群眾對美好生活的向往作為奮斗目標,用心用情用力解決好人民群眾關心的實際問題,為切實解決老百姓外出打工人數多、農忙季節外出難的問題,經過與鄉鎮黨委、村委會的溝通協調,與村組保持密切聯系,實現了鎮、村、組三級聯動。
每天晚上下班,該聯社干部職工成群結隊深入村組為千家萬戶提供社保卡激活服務,切實解決部分農戶農忙無法辦理的問題,享受足不出村的服務;為了解決外出打工人數較多的問題,積極與市聯社授權中心溝通,采取代理人代理激活的方式,讓一人在家、全家無憂的卡片激活工作成為現實,打通激活社保卡服務的“最后一公里”。
著眼“實事利民”落腳點,在群眾最難上暖人心
富源縣聯社圍繞群眾需求,解決群眾的難事,不斷提升人民群眾的體驗感、幸福感和獲得感。針對部分老百姓因各種特殊原因(行動不便、臥床不起等原因)無法到場辦理的,信用社組織人員親自上門服務,充分體現了農信金融服務的溫度,讓老百姓切實體會農信服務的溫馨。
富源縣聯社變“被動”為“主動”,讓黨員干部動起來,變“管理”為“服務”,讓服務效能高起來,堅持提升服務質量,切實提升服務效率,確保社保卡激活工作更加暖心爽心。截至目前,該聯社已累計制發社保卡65.8萬張,持卡受眾惠及富源常住人口的80%,真正體現了普惠金融服務,現已激活36.95萬張,最近兩月更是以9.3萬張的激活量充分體現了農信擔當、農信速度和農信溫度。
責任編輯:石柳
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