農村金融時報-農金網河北訊（記者李美麗 通訊員劉穩橋 劉倩楠）為了使老年人感受更全面、更貼心、更直接的便利化服務，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，河北廊坊大城聯社多措并舉，加強金融服務的適老化提升工作。

    大城聯社在全轄網點配備老花鏡、老弱病殘專用座椅、便民醫藥箱等，切實為老年客戶提供貼心的網點服務。

    該聯社還精心為老年客戶提供人性化關懷，讓老年群體切切實實感受人性化關懷；制定“進社區訪客戶”系列活動，開展助老主題宣講活動；開展宣傳沙龍和小課堂，宣傳金融知識，解決客戶問題，讓老年人更快適應信息發展的節奏。

    在完善基礎設施服務的基礎上，大城聯社對信息化功能接納程度較高、數字化金融融入態度積極的老年客戶，安排服務人員耐心引導，遇到問題及時解答，指導其學習使用手機銀行，引導客戶融入數字化新時代。

    此外，針對身體原因無法到網點的老年客戶，該聯社提供專屬服務通道，組織專人在風險可控的情況下實行上門辦理，將優質的銀行服務“送貨上門”，解決客戶“急愁難盼”。