■本報記者 王磊

    近年來，山西應縣農商銀行加大鄉村振興支持力度，不斷下沉金融服務，密織服務網絡，著力打通金融服務“最后一公里”。

    提升金融服務質效

    家住應縣下社鎮的居民席斌，在鎮上開了一家飯店，日漸紅火的生意讓他在今年年初有了擴大店面的想法，但由于缺乏足夠的周轉資金，擴店計劃一推再推。

    “多虧農商銀行的支持，我的擴店計劃才能這么快實施。農商銀行貸款在關鍵時刻幫了我的大忙。”席斌告訴《農村金融時報》記者，由于缺乏有效抵押資產，通過傳統模式很難從銀行貸到款。正在他犯愁時，恰逢應縣農商銀行開展走訪對接活動，了解到他的困難后，工作人員立刻上門服務，現場為其申請10萬元“晉享e貸”，貸款很快就發放下來，他也順利擴大了店面。

    提起應縣農商銀行的金融服務，在應縣大黃巍鄉賣農資的周武皇也是滿心感激。

    今年年初，周武皇計劃提前囤貨農藥、種子等農資，但由于流動資金不足，眼看春耕時節已經臨近，而進貨款還沒有著落，四處籌措的資金也是杯水車薪。應縣農商銀行大黃巍支行客戶經理在上門走訪對接時，了解到他的情況，當天便為他辦理發放了“晉享e貸”15萬元。

    應縣農商銀行相關負責人告訴記者，近年來，該行充分發揮自身網點優勢、服務優勢、產品優勢，通過優化服務、做細調查、廣泛宣傳，加大信貸營銷力度，不斷提升金融服務質效，為實體經濟發展護航。

    該行充分發揮“晉享e貸”平臺高效便捷的優勢，通過電話、微信群發、宣傳折頁等形式，吸引有意向的貸款客戶前來體驗，告知客戶如何下載、如何使用、如何申請，以及辦理流程等，通過讓客戶體驗到“一次授信、循環使用、隨用隨還”的便利，從而吸引客戶、留住客戶。

    通過前期走訪，該行對收集到的客戶資料進行了分類整理，制作成電子文檔，下發至客戶經理跟進對接，定期督促客戶經理做好客戶跟蹤工作，充分挖掘客戶需求。

    擴大金融服務覆蓋面

    近年來，應縣農商銀行發揮決策機制靈活優勢，通過創新信貸產品，推動“誠商貸”“創業擔保貸”“晉享e貸”等一系列惠及商戶的信貸產品落實落地，充分滿足商戶多元化、深層次融資需求。該行做實客戶維護工作，通過向商戶及時、準確地介紹具體的金融服務內容和政策，進一步挖掘提升存量商戶客戶潛力，扮演好小微商戶“貼心管家”角色。同時，借助網格化營銷，上門了解客戶融資需求，收集關于對該行金融服務的建議，因地制宜調整產品利率、申貸流程等，切實提升金融服務質效。

    該行將商鋪、個體工商戶集中的商圈、街道、主干道等劃片分區，組織客戶經理走訪，精準篩選目標客戶。客戶經理通過了解客戶營業執照、經營賬本、租賃合同及員工情況，了解其經營權屬真實性、經營場所真實性、員工隊伍真實性；通過客戶上下游、周邊鄰居、村委社區等渠道，重點了解目標客戶有無資金拖欠、違法記錄等情況，確保對客戶真實狀況清晰明了，確保新增貸款質量。