本報記者 王愛靜 通訊員 姚昕彤

    莫道桑榆晚，為霞尚滿天。發展養老金融是積極踐行金融工作政治性、人民性的內在要求，為有效滿足“銀發”客群全方位、多層次的金融服務需求，浙江農商銀行系統轄內嵊州農商銀行通過興旺養老產業、豐富金融需求、聚焦服務質效，因地制宜、因客施策，用情用力寫好“養老金融”大文章。

    從精準走訪到信貸支持助力養老產業更興旺

    “感謝嵊州農商銀行長期以來的金融支持，讓我們能為老年人提供更好的養老環境和服務。”浙江銀益養老服務有限公司相關負責人說道。

    據悉，浙江銀益養老服務有限公司是當地規模最大的高檔養老服務機構，隨著老齡化加劇和生活水平提高，入住其中的老人逐漸變多，原有的房間和床位數量已經無法滿足市場需求。嵊州農商銀行工作人員知悉后，第一時間上門走訪，在調研企業經營情況后為其新增770萬元貸款，幫助該企業解決融資難題。

    嵊州農商銀行聚焦轄內養老產業鏈上的民營小微企業，實行“清單式”走訪對接，根據企業發展周期、經營形式、盈利模式等方面的差異性特點，“一戶一策”提供利率優惠、綜合授信、資金結算等一攬子金融服務，保障其日常運營、擴大規模等。截至8月末，該行已配套5億元養老機構專項授信額度，發放養老機構貸款7125萬元，有力地支持養老事業和養老產業。

    從產品宣教到政銀合作延伸金融需求更豐富

    “每一次你們下鄉都能幫助我們拓寬見識，本來還在為養老金繳費資金不足發愁，這下有著落了。”一位大媽握住金融指導員的手感謝道。

    在鄉村禮堂，嵊州農商銀行的金融指導員用生動的案例向農村老年人講解不同檔次的社保補繳對應的養老金領取待遇，并詳細介紹“越美·共富養老貸”專項產品，獲得聽眾的好評。

    在提升個人養老服務方面，嵊州農商銀行充分運用服務資源和產品優勢，聚焦解決百姓急難愁盼問題，包括積極推廣“越美·共富養老貸”，強化養老待遇保障，解決參保人群繳費困難問題；推進三代社保卡，科技賦能升級即時制卡設備，提升制卡效率；加大金融宣教活動的普及力度，廣泛傳達政策紅利，夯實老年群體金融基礎知識。同時，以黨建為引領，與嵊州市衛生健康局、嵊州市民政局開展黨建聯建，實現雙方優勢互補，形成強大合力，做深做實養老金融。截至8月末，該行已經成功發行社保卡超45萬張，代發養老金賬戶7萬余戶，發放“越美·共富養老貸”815戶，貸款余額4276.22萬元。

    從網點人智到指尖數智聚焦適老服務更溫情

    “我平常一個人在家也無聊，遛彎到這家銀行歇歇腳，順便辦點業務，有時候還參加一下活動。”李大娘一邊搖著蒲扇，一邊跟等候區新認識的“小伙伴”嘮嗑。從進門主動攙扶和熱情暖心指導的“陪伴式”服務，到配齊老花鏡、輪椅、雨傘、血壓器和常用藥品等“加溫式”舉措，再到立足網點常態化開展“免費理發”“應季熱茶”“反詐宣傳”等公益活動，嵊州農商銀行圍繞網點“硬環境”和“軟服務”，融入更多“銀發元素”，讓服務快一步、溫暖加一度、適老多一點。

    另外，針對老年客戶使用電子設備時“找不到、看不懂、聽不清”等操作難點，以及老年人使用手機銀行“想用不會用、想用不敢用”等痛點和需求，嵊州農商銀行一方面保留“綠色通道”，為偏好人工柜臺的老年群體提供優質服務，另一方面積極耐心引導中老年客群使用豐收互聯“長者版”，在“大字體、寬行距、語音版”的舒適體驗下跨越“數字鴻溝”，“玩轉”手機銀行。

    下一步，嵊州農商銀行將繼續發揮養老金融專業優勢，以“朝陽”的思維護航銀發經濟，打通金融產品和產業服務的“最后一公里”。

（編輯 汪世軍 才山丹）