■本報記者 王磊

    近年來，山西堯都農商銀行始終堅守“服務小微企業”，深層次調整信貸投放結構，持續向“小”“微”“散”傾斜，圍繞轄內小微企業發展的新變化、新需求，主動下沉、訪困問難，將服務做精做深。把微貸業務作為優化信貸結構、促進業務轉型的突破口和有力抓手，推動信貸業務向高質量發展縱深邁進。

    “我們家具城這款沙發優惠力度大，大家可以隨時過來看看。”現如今，每天在短視頻平臺做直播，成了堯都區金殿鎮蘇村村南的御華家居超市負責人滑俊祥夫妻的主要工作。依托抖音、微信等線上平臺，他們家的家具聲名遠播，吸引了許多周邊縣市的顧客前來購買?；∠轭H為感慨地說：“如果沒有堯都農商銀行的一路相伴，我的家具事業很難發展到現在。”

    滑俊祥告訴《農村金融時報》記者，2009年，他建成了占地1500平方米的家具加工廠，雖然規模不大，但是由于物美價廉、質量過硬，逐漸得到了周邊百姓的認可。生意越來越好，貨物也越來越多，原有的場地逐漸變得狹小起來。堯都農商銀行的客戶經理在下鄉跑戶過程中，了解到其急需擴大經營規模但苦于缺少資金，便第一時間開展調查與資料收集，迅速為他授信了10萬元，讓他的計劃順利實施。但是擴建廠房、買材料等也支出了他所有的自有資金，后期經營又有了資金缺口。不過這個問題并未讓他焦慮太久，農商銀行的客戶經理再次到來為他解了燃眉之急，因各項資質均符合“陽光快貸”的辦理要求，農商銀行為其增加授信至30萬元。有了信貸資金的支持，滑俊祥的家具城生意越來越好，他不僅自己設計加工家具，也開始代理銷售大品牌家具。如今，滑俊祥成立了山西鈞翔家具有限公司，走上了更加專業化的發展道路，還為自己設計生產的家具申請注冊了品牌，效益越來越可觀。

    堯都農商銀行相關負責人向記者表示，在業務發展過程中，該行堅定做小做散思路，自2012年2月份小微企業貸款中心正式成立以來，歷經數次組織架構、業務模式改革和適應性調整，堯都農商銀行在小微金融服務領域最終形成“專業化運營、事業部運作、流程化運行”的成熟模式，并根據小微企業特點，探索出“3+3”工作法，破解小微企業融資難題，支持數萬商戶走上致富道路。

    堯都農商銀行組織高管多次赴常熟農商銀行、江南農商銀行等小貸金融業務發展較為成熟的機構進行調研學習，經過數次研討和學習，圍繞“以小微業務為重心”，從頂層設計入手，把小微業務單列出來，在“微貸專營”的思路上大膽破題，形成專業化管理、集約化經營、流水線辦結的“信貸工廠”，搭建“調查、審批、發放”崗位分離架構，使專崗專管、責任明確，通過相互監督有效把控風險、通過相互督促提升業務效率、通過明確分工促進經驗積累。

    該行在小微企業貸款中心成立伊始，按照“白紙作畫”的理念，堅持“一把尺子”招聘、“一套流程”培訓、“一個標準”評估的方式培養標準化人才，并在之后十年的探索踐行中，以原有小微貸款團隊為“種子”，以“老帶新、師帶徒、團隊帶團隊”的方式，孵化組建起了400人的小微團隊；同時成立小微貸款審批中心，統一審批支行超權限的小微貸款，形成“支行負責營銷，小微集中審批”的局面。該行在發展中不斷完善人才選拔和培訓機制，制定了“常規培訓+專門培訓”“內部培訓+外部學習”“統一培訓+自學提高”的培訓模式，組建了一支專業過硬、綜合素質高的內訓師隊伍，通過培訓機制的建立和落實，促進了客戶經理隊伍專業素質和綜合素質的不斷提高。

    堯都農商銀行小貸團隊主動“送貸上門”，通過全方位的市場營銷和廣告宣傳占領市場。一群平均年齡不到26歲的年輕客戶經理不怕苦、不怕累、不嫌遠，每天堅持挨家挨戶上門宣傳，在這片廣闊的藍海市場中不斷耕耘，通過辛勤和汗水拓展目標客戶、拓展優質客戶，樹立了“堯都小貸”的品牌優勢。

    上述相關負責人表示，下一步，堯都農商銀行將持續以客戶需求為導向，創新優化金融產品，持續完善服務舉措，以多元產品回應小微企業客戶多樣化需求，為其提供多元化、全方位的金融服務。

（編輯 屈珂薇）