本報記者 曹沛原

    10月9日，北京農(nóng)商銀行在石景山區(qū)蘋果園分理處隆重舉行首家適老服務(wù)示范網(wǎng)點揭牌儀式。北京市石景山區(qū)民政局、石景山區(qū)銀行保險產(chǎn)業(yè)園管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，國金認證標準的相關(guān)負責(zé)人共同出席了此次儀式。

    北京農(nóng)商銀行首家適老服務(wù)示范網(wǎng)點揭牌 北京農(nóng)商銀行供圖

    北京農(nóng)商銀行始終圍繞首都經(jīng)濟社會發(fā)展大局，積極響應(yīng)民生需求，自2014年開啟以養(yǎng)老助殘卡服務(wù)民生的養(yǎng)老金融發(fā)展歷程，構(gòu)建了一張覆蓋全市、惠及全民的養(yǎng)老金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前該行養(yǎng)老助殘卡發(fā)放量已突破600萬張，圍繞其搭建的養(yǎng)老特惠商戶體系遍布全區(qū)域、全行業(yè)，超萬家商戶如繁星點點，點亮了老年人的幸福生活。北京農(nóng)商銀行在京郊各區(qū)長期保持“一鄉(xiāng)一鎮(zhèn)一網(wǎng)點”，是農(nóng)村養(yǎng)老金融服務(wù)的主力軍、排頭兵。

    養(yǎng)老金融服務(wù)體系的升級，不僅包含金融產(chǎn)品與服務(wù)的適老化創(chuàng)新，物理環(huán)境與硬件設(shè)施的適老化改造同樣至關(guān)重要。近年來，北京農(nóng)商銀行全面啟動物理網(wǎng)點與服務(wù)軟件的適老化升級工作，并取得顯著成效。在硬件改造方面，北京農(nóng)商銀行網(wǎng)點配備了輪椅坡道、防摔把手、綠色窗口、老花鏡、老年扶手、專用座椅等便利設(shè)施，讓老年人在享受金融服務(wù)時更加安心、舒心。在軟件升級方面，推出長輩版大字界面，智能設(shè)備系統(tǒng)增加了關(guān)懷模式，以更大的字體、更簡潔的界面提升老年人的易用性。此外，該行加大智能服務(wù)投入，通過視頻銀行、語音播報等，讓金融服務(wù)更加貼近老年人的需求。

    在為老服務(wù)質(zhì)效優(yōu)化方面，該行加強員工適老化服務(wù)培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能；在服務(wù)外延拓展方面，增設(shè)“金色時光”為老服務(wù)專區(qū)，攜手網(wǎng)點周邊信譽高、品質(zhì)好的商戶構(gòu)建“養(yǎng)老+金融”綜合為老服務(wù)模式，譜寫金融“老字號”服務(wù)為老企業(yè)與老年群體的新篇章。

    此次適老服務(wù)示范網(wǎng)點的認證和揭牌，代表著北京農(nóng)商銀行未來矢志不渝提升養(yǎng)老金融服務(wù)品質(zhì)的莊嚴承諾，也標志著北京農(nóng)商銀行邁向全面發(fā)展養(yǎng)老金融的新征程。

    未來，北京農(nóng)商銀行將繼續(xù)探索更多符合首都特色與老年客戶需要的新型服務(wù)模式，致力于打造一個更加包容、更加便捷的養(yǎng)老服務(wù)新環(huán)境，努力書寫?zhàn)B老金融大文章。

（編輯 汪世軍 孫倩）