本報記者 余連斌

    近年來，云南省農村信用社（以下簡稱“云南農信”）堅持普惠金融理念，溫情織網、匠心筑夢，以提升“一老一小”服務質效為核心，搭建起一座座連接幸福與夢想的橋梁，讓金融服務真正滿足群眾需要，為構建“有一種叫云南的生活”貢獻金融力量。

    云南農信主動聚焦農村老人高頻服務需求，關注他們在支付結算中遇到的實際困難，從服務流程、環境設施、業務系統、教育宣導等多方面提升金融服務體驗，打造耐心、用心、貼心、暖心、走心的“五心”服務，切實做到“老吾老，以及人之老”。

    云南農信依托在全省設立的2170個營業網點，依靠專業的金融服務隊伍，持續為老年人開展多渠道、多方式的柜面現金服務和上門服務，通過面對面的親切交流、手把手的細心指導、心連心的真誠關懷，用熟悉的鄉音、真誠的面孔和舒心的環境，構筑起金融機構與鄉村老人之間堅實的信任橋梁。

    同時，云南農信加大力度建立惠農支付點，加大農村地區現金投放力度，確保小面額現金供應和不宜流通人民幣及時回收兌換，既尊重和關切農村老人現金使用的習慣，更切實讓各地群眾享受到“不出村、無風險、高效率”的“一站式”現金服務，為鄉村振興創造良好的現金支付和人民幣流通環境。

    云南農信工作人員向老年人普及金融知識 云南農信供圖

    此外，云南農信還著力增強金融知識普及和金融產品的適老化改造。轄內大理市農商銀行從資金端、服務端、產業端聯動發力，創新推出“銀發優享”信貸服務政策和“銀發幸福存”養老金融儲蓄產品，全面滿足老年客戶多元化的金融需求。云南省各地農信機構積極倡導用農村老人聽得懂、喜歡聽的宣傳語言、宣傳方式，向他們普及金融知識、講解風險防范要點，與農村老人共建美好生活，筑牢“穩穩的幸福”。

    在“春城”昆明的溫暖陽光下，云南省首個兒童友好型金融服務樣板在昆明官渡農村合作銀行與孩子們見面，這是云南農信對兒童多元化金融需求深情回應的生動實踐。該行除了將“兒童友好”的理念貫穿于銀行運營的全過程、將金融服務便捷傳遞至兒童生活的各個領域外，更是通過線下建設“兒童友好”營業場景、線上推送少兒財商教育課相結合的方式，提升金融服務與金融知識在少兒群體中的普及性和觸達性，為保護兒童金融消費者權益做出了有益探索。

    “一老一小”是云南農信大力發展普惠金融的縮影。近年來，云南農信持續加大普惠金融信貸資源投入，圍繞服務重點產業布局、服務小微企業、推進實體經濟發展、打造金融服務品牌、支持綠色低碳發展等方面，深入推廣運用云南省融資信用服務平臺，用足用好貨幣政策工具，以優質金融服務助力全省農信普惠金融高質量發展。

    截至2024年8月末，全省農信社普惠型小微企業貸款余額1788億元，占比23%。

（編輯 汪世軍 孫倩）