本報訊 記者 鄭長靈 通訊員 謝艷敏 報道
服務質量是銀行核心競爭力的關鍵。江西吉水農商銀行緊扣時代脈搏,積極探索創新發展路徑,著力做優三步服務,從工作落實的提前謀劃,到貸款審批的加速推進,再到客戶服務的精益求精,每一步都彰顯該行對提升核心實力的堅定決心。
提前謀劃,工作落實早人一步。該行提前著手儲備工作,從方案調整出發,下發征求意見,攪動全員思維,實現“早謀劃”。制定“月度支行獎勵、個人星級獎勵、系數分層獎勵和調整晉升獎勵”,實現“大獎勵”。不斷“優化人員、優化機關、優化機制”,實現“大提升”。
提速增效,貸款審批快人一拍。將貸款審批效率、審批工作量、信貸投放完成成效、信貸服務質量作為信貸部專項考核的內容,并按月兌現,在此基礎上強化審批時效,做到小額貸款日清日結,大額貸款周辦周結,建立貸款分層分額分類審批通道,實現受理快,審批快,投放快。
主動靠前,客戶服務勝人一籌。提供“保姆式、一站式、一攬子、一輩子、一家子”服務。建立流失客戶名單、未用信激活名單、提額增信名單、企業對接名單、聯建共建名單等各類信息名單,并分解到網點及個人,按月通報提醒,按月兌現考核。圍繞電子信息產業、林化香料與新材料產業、綠色食品產業、軍民融合產業、裝備式建筑產業等重點產業,與相關專業招商團隊緊密對接,推出入園貸信貸產品。
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