農村金融時報網-湖南訊（記者 郝飛 通訊員 易娟）2月18日上午，洪江農商銀行雪峰支行工作人員接到一位特殊客戶的求助。

    “我的存折密碼忘記了，我行動不便，沒法去銀行辦理掛失，這可怎么辦呀？”電話那頭傳來易大爺焦急的聲音。了解其困境后，該支行迅速安排兩名業務熟練、富有耐心的工作人員，攜帶相關設備和資料，前往客戶家中。

    到達客戶家后，該行工作人員首先向客戶及其家人詳細解釋辦理密碼掛失業務流程和需要注意的事項。在整個辦理過程中，工作人員始終保持微笑和耐心，確保客戶能夠清楚了解每個環節，認真核實客戶身份信息后，按照規定流程為客戶辦理相關手續。

    “太感謝你們了，沒想到銀行能專門派人來家里幫我解決這個大難題。”易大爺高興地說。

    一直以來，洪江農商銀行致力于為客戶提供優質、高效、便捷的金融服務。此次上門為殘疾客戶辦理掛失業務，只是該行踐行社會責任、關愛特殊群體的縮影。未來，洪江農商銀行將不斷提升服務水平，積極為各類客戶提供貼心、周到的金融服務，努力成為客戶心中值得信賴的銀行。

（編輯 曹沛原）