農村金融時報網-湖南訊（記者 郝飛 通訊員 言佳）近日，湘潭天易農商銀行梅林橋分理處跨越400公里為梅林橋敬老院孤寡老人解燃眉之急，傳遞出濃濃的民生關懷。

    事情的起因是梅林橋敬老院一位老人前來辦理掛失補折及取款業務。然而，老人的賬戶姓名與身份證姓名同音不同字，導致無法本地辦理業務。通過查詢，又得知該賬戶屬于茶陵農商銀行，為防控風險，系統操作流程無法做到跨法人行社書面掛失補折，業務處理陷入困境。梅林橋分理處得知情況后，迅速啟動應急方案，積極協調解決方案。當班柜員夏遠湘主動請纓，利用休息時間前往茶陵農商銀行，幫助老人處理相關事宜。

    這一趟行程往返近400多公里，路途遙遠且交通狀況復雜，但夏遠湘沒有絲毫退縮。他早早抵達茶陵農商銀行后，與對方工作人員緊密溝通，仔細核對資料，反復確認業務細節，確保老人賬戶問題得到妥善解決。深受感動的老人特地制作一面寫有“為民服務，排憂解難”的錦旗送至梅林橋分理處。

    湘潭天易農商銀行秉持“以客戶為中心”的服務理念，致力于為周邊社區和群眾提供優質金融服務。此次行動，正是該行踐行社會責任的生動體現。未來，該行將繼續秉持服務初心，以更貼心、更專業的服務為群眾辦實事、解難題，讓金融服務的陽光照亮每個角落。

（編輯 田耿文）