農村金融時報網-江蘇訊（記者 田耿文 通訊員 陳晉）在東方農商銀行，有這樣一支特殊的隊伍，他們身著紅馬甲，穿梭于社區、校園、商圈，深入敬老院……用實際行動詮釋著金融服務的溫度，傳承著雷鋒精神，他們就是“小圓服務隊”。

    “小圓服務隊”針對行動不便的老年人、殘疾人等特殊客戶群體，主動出擊，把金融服務送到客戶家門口，同時上門幫助客戶辦理社保卡激活、密碼重置、憑證掛失等一系列業務。2024年，“小圓服務隊”累計提供上門服務達530余次，成功解決600余筆客戶金融難題。

    作為金融知識的傳播者，“小圓服務隊”走進社區、校園和商圈，通過舉辦講座、發放宣傳折頁、開展互動問答等多樣化的形式，向居民、學生和商戶普及理性投資、個人征信保護、防范電信詐騙等實用金融知識。2024年，“小圓服務隊”共開展知識宣講130余次，受眾人群超過3000人，有效提升了公眾的金融素養和風險防范意識，為廣大群眾筑起了一道堅固的金融防線。

    “小圓服務隊”還積極投身社會公益活動，定期組織志愿者前往敬老院、孤寡老人和貧困家庭進行慰問，并在日常工作中不斷提升自身專業素養。隊員們熟練掌握各種金融業務知識和技能，根據客戶的不同需求，量身定制個性化的服務方案。

    未來，東方農商銀行“小圓服務隊”將不斷創新服務模式和服務內容，以更加豐富多樣的公益活動和金融服務項目，為社會的和諧發展貢獻更多的農商力量。

（編輯 李美麗）