農村金融時報網-湖南訊（記者 田耿文 通訊員 文春艷 肖興佳）3月1日上午，邵陽農商銀行七里坪分理處特事特辦，主動上門到醫院為客戶辦理存款掛失手續，并現場成功為客戶王某辦理取款業務。

    事發當天恰逢周末，七里坪分理處像往常一樣，正在井然有序地為往來客戶辦理業務，然而一通電話打破了原本忙碌而有序的業務辦理現場，一位重病客戶王某的家屬電話里稱其重病住院，急需取錢救命，但因病人年事已高不記得密碼，不知該如何是好。

    了解到這一情況后，為了協助這位身患重病的客戶及時取得手術所需資金，該分理處當班柜員立即向在崗運營主管報告，網點運營主管迅速啟動“綠色服務通道”，并決定由其親自帶領一名當班柜員前往醫院進行上門服務。

    來到醫院后，該行工作人員首先安撫了病人及其家屬，告訴其該行會實行特事特辦，用人性化的服務全力配合其取款。工作人員現場與客戶進行深入溝通，告訴其綠色服務流程，并確保客戶充分了解相關細節。在客戶辦理密碼掛失后，成功取出了其急需的“救命錢”。客戶及其家人對邵陽農商銀行七里坪分理處的高效辦理和熱情服務表示深切感激。

    據悉，“客戶至上”一直是該行秉承的服務理念。該行將始終堅持以合規高效、貼心為民的理念來打造“百姓銀行”和“貼心銀行”，積極履行社會擔當，不斷創新服務方式，進一步優化適老化服務，以實際行動踐行金融為民服務理念。

（編輯 李美麗）