農村金融時報網-湖北訊（記者 郝飛 通訊員 高竺宇）一個陽光明媚的早晨，江陵農商銀行江北支行大廳里秩序井然。大堂經理小夏突然聽到自助柜臺旁傳來客戶李奶奶困惑又焦急的聲音：“咦？為什么我的養老金取不出來啊。”
小夏立刻上前了解情況。原來，李奶奶去年開立的養老金賬戶在今年陸續收到養老金，但當她嘗試取款時，卻發現無法操作。經查詢，小夏發現由于這張銀行卡在開戶后六個月內未使用，已被系統列入灰名單。
李奶奶焦急地問：“灰名單要怎么解除？我還等著這筆錢生活呢。”小夏耐心安撫她：“您別著急，跟著我填一下資料，很快就能辦好。”李奶奶在小夏的指導下，迅速填寫解除灰名單所需資料，并成功解除灰名單，順利取出養老金。
李奶奶的故事，不僅是一次業務辦理，更是該支行對客戶關懷的縮影。無論是面對“銀發族”的耐心指導，還是對特殊需求的靈活應對，江陵農商銀行江北支行都力求做到細致入微、溫暖貼心。
（編輯 曹沛原）
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