農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-山西訊（記者 王磊 通訊員 李平）近年來，山西古交農(nóng)商銀行緊扣省行“三期”戰(zhàn)略部署，聚焦“信貸轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型、客群轉(zhuǎn)型”三大核心，推動(dòng)全行高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階。

    該行聚焦主業(yè)定位，堅(jiān)守“支農(nóng)支小”戰(zhàn)略，依托人緣地緣優(yōu)勢，深度融入鄉(xiāng)村振興。圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體及小微企業(yè)，推出“惠農(nóng)貸”“助企貸”等特色產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配縣域經(jīng)濟(jì)需求。

    該行積極構(gòu)建敏捷服務(wù)體系，推行“全員營銷+網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)”模式，劃分責(zé)任片區(qū)，前中后臺(tái)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，確保客戶需求24小時(shí)內(nèi)對(duì)接。建立“服務(wù)評(píng)價(jià)”機(jī)制，將客戶滿意度納入績效考核

    為加速客群轉(zhuǎn)型，該行實(shí)施網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷，繪制“客戶網(wǎng)格圖譜”，按行業(yè)、區(qū)域劃分責(zé)任田，實(shí)現(xiàn)“千企萬戶”建檔全覆蓋。建立“基礎(chǔ)客戶-潛力客戶-核心客戶”分層管理機(jī)制，配套差異化服務(wù)方案。

（編輯 曹沛原）