本報記者 郝飛

    4月2日，內蒙古農商銀行（籌）農牧戶綜合金融服務推進會暨2025年“全面走訪”啟動會在通遼召開。內蒙古自治區農村信用社聯合社（以下簡稱“內蒙古農信聯社”）黨委書記、理事長（提名）劉豐出席并講話。

    劉豐表示，這次開展“全面走訪”對于即將成立的內蒙古農商銀行至關重要，是夯實服務基礎、牽手服務對象、提升服務能力、強化服務思維的重要實踐和實際舉措。

    針對“全面走訪”工作，劉豐提出了相關要求：一是重在落實。要結合內蒙古農信聯社黨委下發的七個專項行動方案，把拓客固本的開場仗打好。壓實責任、量化考核、跟蹤推動，在實施中發現問題，在客戶端解決問題，在發展中完善產品，在磨合中改進服務。二是貴在堅持。拓客是一項立足長遠、穩固根基的工作，要有耐心，有明確的近期目標和長遠打算，發揚久久為功的精神，切忌搞運動式營銷，也不能只看數量、不論質量。三是難在協同。對國有企業來說，高質量發展是中心任務，客戶營銷是重中之重，必須全系統“一盤棋”，思想統一、全員參與，做到績效考核、干部選用、職級晉升、科技投入、要素保障、宣傳教育精準對標。

    內蒙古農信聯社黨委委員、副主任盧曉東要求，全系統要把思想和行動統一到內蒙古農信聯社黨委決策部署上來，認真貫徹落實各項要求，密切配合、協同作戰，全力推動農牧戶綜合金融服務工作取得新成效，為地方經濟高質量發展作出積極貢獻。

    財經評論員、傳播星球App專家張雪峰對《農村金融時報》記者表示，開展“全面走訪”等活動對各級農商銀行深耕基層有如下促進作用：一是可以與客戶建立直接聯系，從而擴大客戶群體，夯實客戶基礎，為業務發展提供穩定的客源。二是在走訪過程中，農商銀行可以直接收集客戶對金融服務的意見和建議，及時發現服務中存在的問題，并有針對性地進行改進和優化，提升服務質量和客戶滿意度。三是有助于農商銀行深入了解基層市場的特點、趨勢和競爭狀況，更好地把握市場動態，制定符合當地實際情況的市場策略，提高市場競爭力。

    當前“全面走訪”等活動已成為各級農商銀行了解客戶需求、優化服務方案的重要手段。近期，多家農商銀行已開展相關活動。其中，貴州黎平農商銀行曙光支行深入社區、企業、商戶等全面開展農信黔行·復工復產·春耕備耕普惠金融大走訪活動。在走訪過程中黎平農商銀行曙光支行為客戶提供個性化的儲蓄、貸款方案，滿足不同客戶需求。

    海南農商銀行臨高支行與政府有關部門聯合在全縣范圍內開展“千企萬戶大走訪”活動，精準幫助有貸款需求的企業解決融資難題。

    新社匯平臺聯合創始人煜陽認為，各級農商銀行開展“全面走訪”等活動，展現出農商銀行服務基層的決心，有助于提升農商銀行在基層的知名度和美譽度，樹立良好品牌形象，增強客戶對銀行的信任和認同感。

（編輯 汪世軍 喬川川）