農(nóng)村金融時報網(wǎng)-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 肖文彬）今年以來，江西泰和農(nóng)商銀行充分發(fā)揮點多面廣、貼近百姓、服務高效等優(yōu)勢，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的社保卡辦理服務。截至3月末，該行已累計辦理三代社?？?000余張。

    強化合作，內(nèi)外協(xié)同促發(fā)展。該行以第三代社?？〒Q發(fā)工作為契機，統(tǒng)籌推進、多方面聯(lián)動，就社?？〒Q發(fā)工作、社?？ㄖ瓶ㄔO備采購等事宜主動與縣人社局溝通對接，詳細掌握社?？ㄖ瓶〝?shù)量、制卡要求等第一手資料。同時，積極組織轄內(nèi)網(wǎng)點加強與村支“兩委”及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社站聯(lián)系，尋求支持與配合，夯實社?？I(yè)務拓展基礎，形成服務合力提升社?？せ詈褪褂寐?。

    細化考核，上下聯(lián)動齊上陣。該行上下聯(lián)動，針對社?？〒Q發(fā)工作迅速制定專項考核方案，細化考核獎懲措施，激勵員工積極主動做好營銷宣傳，層層動員、明確目標。同時，定期對轄內(nèi)各網(wǎng)點換發(fā)情況進行統(tǒng)計與總結，明確業(yè)務推進方向和方式，及時解決網(wǎng)點在社?？〒Q發(fā)過程中遇到的各類問題，對進度較慢的網(wǎng)點進行督導，確保第三代社?？〒Q發(fā)工作順利進行。

    優(yōu)化服務，點面鋪開提質(zhì)效。該行加強對社?？ㄖ瓶ňW(wǎng)點工作部署，以廳堂為主陣地，合理安排工作人員，以流水線作業(yè)模式完成發(fā)卡、激活及綜合金融服務，簡化業(yè)務流程，快速高效完成換卡工作，實現(xiàn)即時辦卡、立即領取、當場激活。在辦卡過程中，該行及時解答客戶對社?？I(yè)務的相關疑問，減少客戶在使用過程中可能遇到的難題，極大提高客戶滿意度；對行動不便的客戶，及時安排人員開展延伸服務，主動上門辦理，將為民服務解難題真正落到實處。

（編輯 曹沛原）