農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-湖北訊（記者 曹沛原 通訊員 蔣心怡）近日，湖北江陵農(nóng)商銀行沙崗支行就上演了這樣一段溫暖的故事。

    一位商戶老板匆匆走進(jìn)營業(yè)大廳，神色帶著些許焦急。他向工作人員說明，自己經(jīng)營生意多年，積攢了近3000元的五角硬幣，隨著電子支付的普及，這些硬幣的使用場景越來越少，堆積在店里占用空間，希望能在銀行兌換成整錢。得知情況后，沙崗支行迅速安排柜員為其辦理兌換業(yè)務(wù)。由于硬幣數(shù)量巨大，清點(diǎn)工作十分耗時(shí)，但柜員小楊沒有絲毫抱怨。她有條不紊地將硬幣分類、整理、計(jì)數(shù)，一枚一枚地仔細(xì)核對。在整個(gè)過程中，小楊始終保持專注和耐心，即使長時(shí)間重復(fù)相同的動作，手臂已經(jīng)酸痛，也沒有放慢速度，更沒有表現(xiàn)出一絲不耐。

    經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的努力，小楊終于完成了所有硬幣的清點(diǎn)與兌換。商戶老板原本焦急的臉上露出了滿意的笑容，他對小楊的服務(wù)贊不絕口：“我本來還擔(dān)心這么多硬幣兌換起來會很麻煩，沒想到你們這么快就幫我解決了，而且服務(wù)態(tài)度這么好，太感謝你們了！”

    這看似普通的一次硬幣兌換業(yè)務(wù)，不僅展現(xiàn)了該支行柜員扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，更體現(xiàn)了銀行以客戶為中心的服務(wù)理念。正是這種對每一位客戶、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的用心，讓該支行在客戶心中樹立起了良好的口碑，也讓金融服務(wù)不再是簡單的業(yè)務(wù)往來，而是充滿溫情的互動與關(guān)懷。

（編輯 郝飛）