本報記者孫金霞

    當前，我國“三農”工作重心歷史性轉移到全面推進鄉村振興上。面對新變化，扎根北京順義區11年的北京順義銀座村鎮銀行，如何實現業務量可持續增長？在管理模式和服務上有哪些好的做法和模式？怎樣探索創新金融支持鄉村振興新模式、新路徑？現階段有哪些成效？帶著這些問題，本報記者采訪了北京順義銀座村鎮銀行行長楊靈國。

    圖為北京順義銀座村鎮銀行行長楊靈國工作的場景。

    記者：在金融助力鄉村振興大背景下，貴行做了哪些具體的工作？目前情況如何？

    楊靈國：我行積極響應國家鄉村振興號召，融入鄉村振興的大局中，并將“通過鄉村振興實現共同富裕”定為核心主題，以“鄉村振興看順義共同富裕有銀座”為口號制作宣傳物料，加強宣傳力度，營造良好氛圍。我行專項設立3家鄉村振興特色支行，重點宣傳我行的鄉村振興品牌戰略，扶持周邊鄉鎮的相關產業，同時在支行內設置“興農站”展位，為周邊鄉鎮的農副產品提供展示的平臺。

    我行重點扶持順義的農貿產業，配合當地鄉鎮政府的新農村建設相關工作，推出“商贏通”產品，通過靈活還款、減少利息支出等方式，助力農貿類小微企業專業化經營，為鄉村振興注入源頭活水，同時推出“鄉村振興”的專項貸款“安居貸”產品，專項支持農村建房、裝修，精準助力順義地區的新農村建設，通過無抵押的貸款形式，解決村民無商品房、抵押物缺乏，融資難的問題。截至7月31日，我行已累計發放“安居貸”1566筆，金額3.64億元。

    我行搭建了線上的“生活圈”平臺，并配套直播平臺，作為公益平臺鏈接居民和商戶。今年有農戶受疫情影響，出現了農產品滯銷的情況，我行借助存量客戶群體開展公益直播，幫助農戶推廣水果、蔬菜等農產品，幫助農戶找銷路。今年，我行深入對接龍灣屯鎮柳莊戶村，并將其確定為我行的“鄉村振興示范村”，由楊鎮支行黨員帶頭對接村委開展精準金融服務，為當地居民、企業開展開戶、授信、收單等一系列金融服務，同時為當地的民宿產業進行宣傳推廣，為村民圖書館發起公益捐書活動，真正走入鄉村、服務鄉村。

    圖為楊靈國（左一）在農戶蔬菜大棚，了解農戶生產情況及資金需求。

    記者：貴行11年來穩增長，是怎么做到的？如何實現了社會效益和自身發展雙優？

    楊靈國：我行深刻領會國家設立村鎮銀行的初衷和愿景，也繼承了主發起行臺州銀行在小微金融方面的業務特色，在市場定位上與大銀行錯位競爭，專注服務于小微企業和“三農”客戶，扎根當地，深耕順義，做出自身特色。

    首先，我行堅持以市場為導向，以客戶為中心，及時了解客戶需求，以送金融服務到車間倉庫、田間地頭的方式，用獨特的小微信貸技術為企業提供信用、擔保類貸款，滿足小微客戶“金額小、用款急”等貸款需求，提供簡單、方便、快捷的金融服務。

    其次，在小微金融實踐方面，我行傳承臺州銀行的小微業務技能，不斷總結練就一套行之有效的適合當地小微信貸風險技術：堅持“入戶調查、眼見為實、自編報表、交叉檢驗”十六字方針的風控技術，以及“三看三不看”的風險識別技術，即“不看報表看原始、不看抵押看技能、不看公司治理看家庭治理”，嚴格開展實地走訪調查，將客戶的財務信息通過自編報表直觀表現出來，同時通過側面打聽等方式獲取客戶軟信息，有效控制小微金融風險，以此實現業務發展和風險控制都保持在較好水平。

    記者：貴行經過努力得到了越來越多客戶的信賴，在管理模式和服務上有哪些好的做法和模式？

    楊靈國：近幾年，疫情對小微企業客戶的沖擊巨大，我行要求全行上下要增強使命擔當，以高質量金融服務助力小微企業復工復產，為小微企業紓解難題，提供有效的金融服務。為此，我行2021、2022連續兩年開展“百員進萬企”客戶大走訪，深挖企業需求，保障信貸支持。在此基礎上，我行推出“銀座好義貸”以及行業化系列貸款“商超易貸”“防水易貸”等切實貼合小微企業客戶需求的產品。同時，我行也不斷改進服務，通過線上線下相結合的方式，充分利用線上渠道優化審批流程，有力支持我行小微客戶的正常生產經營。

    我行堅持社區銀行的商業模式，踐行與客戶“交朋友”的理念，秉持“以客戶以中心、心中裝滿客戶”的客戶觀，為客戶提供簡單、方便、快捷的服務。為更好地貼近村居、貼近居民，我行組建了一支公益志愿者隊伍，以健康增值、知識增值為主題，常態化地開展社區公益活動。多年來，我行堅持組織開展送清涼進廠區、送金融知識進鄉村進社區、開展反詐反假幣講座、免費義診、廣場舞比賽等常態化活動。據悉，每年這樣的活動有千余場。

    同時，從2012年3月起，我行在全國銀行系統中率先實行“服務不收費、服務更到位”的免費政策，降低企業中間環節成本，減費讓利于廣大客戶。免費范圍幾乎涵蓋所有結算類項目以及其他一些常用業務，合計約49項，最大限度讓利于客戶。

    記者：貴行有哪些值得推介的金融產品？

    楊靈國：我行生產經營性貸款有“普惠易貸”“商贏通”“好義貸”產品，有利率優惠政策，還款方式靈活，滿足小微企業不同的貸款需求。消費性貸款有“薪易貸”“安居貸”“興居卡”“新市民卡”等，滿足不同客戶的需求。

    記者：貴行一直做鄉村振興公益直播，從何時開始做的？是怎樣的模式？做公益對農戶和小微企業帶來好處的同時，為貴行帶來哪些收益？

    楊靈國：我行的鄉村振興公益直播是從去年開始做的。在模式上，具體來看，由我行的員工與商戶或農戶洽談，選擇推廣的產品，同時在我行的客戶群中發布直播預告，邀請客戶觀看助農直播。在直播中，我行員工講解商品的內容，邀請客戶到線下店購買，或者線上下單線下提貨。在做公益的同時，我行成了連接農戶、小微企戶與周邊居民的紐帶，一方面幫助農戶、小微企業找到了產品銷路，另一方面幫助居民獲得物美價廉的產品，這樣可以更好地提升我行的客戶黏性，同時也有不少客戶受到類似活動的吸引從非我行客戶成為我行客戶。

    責任編輯：李美麗