■本報記者 李美麗 王松

    南陽市是河南省委、省政府明確的省域副中心城市，當前正處于建強副中心城市發展的關鍵時期，對保險業的服務能力和發展水平提出了新的更高要求，亟需保險發揮風險管理、經濟補償、資金融通等功能，有效為南陽市經濟社會發展筑牢風險屏障。

    在這些保險機構里，中國人壽南陽分公司就是其中的實踐者之一。

    推進“一站式”理賠直付

    “10萬元理賠款到賬了，真是太好了……”隨著一聲“叮”的清脆短信到賬提醒，客戶楊女士收到了來自中國人壽的10萬元理賠款。這是前不久發生在南陽的一個真實案例，彰顯了中國人壽南陽分公司為客戶提供優質理賠服務的貼心和責任。

    為讓理賠更快、服務更好，中國人壽南陽分公司依托互聯網科技和大數據應用，持續推進“一站式”理賠直付全覆蓋，有效提升理賠服務便利度，真正做到“讓數據多跑路，讓百姓少跑腿”。

    截至目前，該公司在全市共簽約“一站式”直付醫院45家，全年理賠直付結案4225件，金額875.22萬元，直付案件結案占比33%。

    在服務民生方面，該公司積極貫徹總部“八大工程”中政企合作民心工程，由市縣兩級機構參與并助推鄉村振興工作、城鄉居民及城鎮職工大病補充醫療保障工作，在全市開辦貧困人員意外險473萬元，職工意外險881萬元，公務出行險800萬元，城鎮職工補充醫療險累計達成2200萬元。

    在創新客戶服務方面，該分公司積極推動總部智能集約加快推進，新“睿運營”模式不斷深化，通過推動建設多點觸達、多維智能的保全服務模式，提升服務e化率和智能審核率，實現保全服務全面共享作業，從而提升處理時效，使核保智能化率突破94%。

    據中國人壽南陽分公司負責人介紹，2022年，公司實現總保費收入25.35億元，總保費市場份額15.75%，居南陽市場第一位；綠色產業保險保費、戰略性新興產業保險保費、涉農保險保費、社會保障類保險保費等政府考核指標均居全省第一位；全年服務客戶54萬余人，居全省第一位。

    撐起產業發展“保護傘”

    近兩年來，南陽銀保監分局積極推動南陽保險業加強對中醫藥、月季、艾草等特色產業保險的研發和推廣，為其提供全面的金融服務保障和風險保障。

    圍繞當地特色產業，中國人壽南陽分公司持續優化產品服務供給，主動聯系對接企業提供市場拓展、宣傳，并依托全市網點及龐大客戶群體，先后聯系南陽張仲景醫院、艾意寶、仲景源、仲景小鎮、月季園等開展合作推廣，切實發揮其在行業中的引領作用。

    中原農險則強化政保合作，積極爭取特色農險財政補貼，中藥材種植戶僅需繳納5%至20%的保費，即可投保為中藥材種植訂制的特色農險產品。中原農險還先后圍繞裕丹參、連翹等重點中藥材品種在唐河等4個縣域開展中藥材保險試點工作，每年為上述中藥材提供風險保障近億元。

    太平洋財險南陽中支在南陽14個縣區全面推進地方優勢特色農產品保險落地，進一步由“一縣一品”延伸推動至“一鄉一特”，落地茶葉、高粱、玉蘭、櫻桃、牛肉等十余種地方優勢特色農業保險，累計提供風險保障金額6.24億元。

    國元農險南陽中支則開展地方特色農險保險產品，先后在南召、淅川、西峽、鎮平等縣區開展食用菌種植保險、柞蠶養殖保險、羊養殖保險等地方特色農業保險，為1245戶特色產品農戶累計提供3.43億元風險保障。

    南陽銀保監分局相關負責人表示，將持續緊密結合高質量建設省域副中心城市，圍繞推動特色產業高質量發展、助力特色產業做大做強、助推特色產業鏈發展三個方面，引導金融產品和服務向優勢特色產業集聚，全力以赴穩經濟保增長促發展，推動全市保險業精準有效支持全市特色產業發展。