■本報記者 李美麗

    通訊員 王麗偉 李陽 李麗平

    為進一步提升支付服務水平，優化支付服務環境，近期，河北多家農信機構推出“零錢包”兌換服務。據記者了解，“零錢包”是指將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定的零錢包后為客戶辦理零錢兌換業務，用于滿足公眾零錢兌換和經營主體備付找零的需求。

    河北無極縣農村信用合作聯社（以下簡稱“無極聯社”）相關負責人告訴記者，該聯社在全轄24個營業網點開展“零錢包”兌換服務，并不斷加強網點現金服務隊伍建設，根據網點所在行政區域精準繪制網格化營銷地圖，劃定格中格，實行現金服務網格化管理，并由該網點負責所轄區域內流動客戶、小微商戶、個體工商戶以及中小型商圈的“零錢包”兌換服務。截至目前，無極聯社全轄24個營業網點已引導商戶簽訂不拒收現金承諾書3897份，發放零錢包515個，兌換零鈔約15萬元。

    “為實現現金服務多形式供給，我們按照即來即兌、主動對接的原則，設置專項資金，推出‘標準化’和‘個性化’兩種類型的‘零錢包’。”無極聯社相關負責人介紹，在“標準化零錢包”里，客戶可以直接選擇工作人員提前裝好的100元到1000元額度不等的零錢，即來即兌、即拿即走，省時又省力；對于有特殊需求的客戶可以選擇“個性化零錢包”，工作人員將根據客戶的實際需求現場為其配置不同面額的零錢。

    為確保小面額現金兌換供應充足，河北唐縣農村信用合作聯社（以下簡稱“唐縣農信聯社”）同樣在全轄各網點柜面常態化配備“標準化零錢包”，為客戶提供“即來即兌”的零錢兌換服務，提高客戶“零錢包”兌換服務的實用性和便捷性。

    據了解，唐縣農信聯社的“零錢包”采用“標準化+定制化”相結合的方式，“標準化零錢包”設定有300元、100元、30元等規格，內含20元、10元、5元、1元、5角、1角等多種面額的零鈔，同時也可以按客戶需求靈活配置面額，以滿足公眾多樣化零錢使用需求。

    此外，河北農信機構加大“零錢包”兌換線上線下的宣傳力度。唐縣農信聯社線上通過在各網點張貼“零錢包”綠色通道標語、LED顯示屏滾動、網點電視播放等宣傳方式，開展“零錢包”兌換宣傳，并通過該聯社微信公眾號持續推送整治拒收現金、優化現金使用環境等推文，擴大宣傳影響力。

    “線下，我們結合網格化營銷及整村授信，對超市、菜市場、藥店等涉及民生‘食、住、行、游、購、娛、醫’等現金需求量較大的重要場景，主動上門走訪對接，積極開展‘零錢包’兌換服務，現場為商戶發放零錢包，為其提供現金找零條件。”唐縣農信聯社相關負責人介紹。

    無極聯社則在集市、商鋪等場所加大“零錢包”兌換宣傳力度，開展不得拒收人民幣現金知識宣講，張貼支持現金支付標識等，進一步優化現金收付環境。

    無極聯社方面表示，零鈔兌換業務的全面升級，進一步優化了該聯社的支付服務，大大提升了周邊商圈的支付便利性，為社會公眾提供了更優質的現金服務體驗。

    唐縣農信聯社方面表示，此次兌換服務不僅幫助商戶減輕因零鈔短缺帶來的運營困擾，也為老年群體以及偏好現金交易的消費者提供了極大方便。

（編輯 田冬）