■本報記者 曹沛原

    近年來，無論是大型商業銀行還是中小銀行，都在積極推進“溫度”服務，從社區到田間，特別是在打通金融服務“最后一公里”上不斷深化。

    如何將合適的“溫度”從內而外融入金融“五篇大文章”實施脈絡，近日，《農村金融時報》記者與廣西馬山農商銀行黨委書記、董事長吳祖圣進行了訪談。

    記者：結合貴行自身特點，如何讓“金融溫度”更發自內心？

    吳祖圣：人是干事創業的第一要素。要讓銀行員工真正出于情懷去散發金融服務溫度，銀行管理者需堅持員工利益至上，依法依規把解決廣大職工最關心、最直接、最現實的利益問題，作為構建和諧勞動關系的根本出發點和落腳點，創建和諧的勞動關系，讓員工先感受到“家的溫度”，才能向外散發“內心的溫度”。

    為此，馬山農商銀行圍繞員工關懷、隊伍建設和優化服務，強化相關舉措，推進“管理溫度”全面落地。

    關愛員工身心健康，強化員工醫療保障工作機制。建立補充醫療保險制度，每年組織員工體檢，有針對性地開展醫療保健咨詢講座；每年組織開展困難黨員、困難員工、退休員工的慰問活動；開展“我為群眾辦實事”鞏固拓展行動，著力解決鄉鎮一線員工實際困難，推進基層營業網點裝修、辦公區域提升工程；努力改善基層員工勞動和生活條件，提升員工幸福指數。

    搭建成長平臺，加強隊伍建設。建立科學合理的薪酬體系，穩步推進員工職級套轉和薪酬體系改革落地實施，提升薪酬市場競爭力；完善績效考核管理體系，激活人才資源內生動力；多渠道多形式全覆蓋開展員工培訓；通過老員工“傳幫帶”新員工，培養“能文能武、能打勝仗”的年輕隊伍；鼓勵員工參加從業資格和各系列各等級專業技術考試，激發員工積極工作、主動學習、勇爭一流的熱情。

    記者：在支農支小、支持國家戰略等信貸服務方面，貴行“金融溫度”如何體現？

    吳祖圣：馬山農商銀行作為馬山縣首家邁進資產、存款規模“雙70億”的金融機構，始終是根植馬山縣的農村金融主力軍、地方金融排頭兵、普惠金融“領頭羊”。

    我行持續宣傳和落實好脫貧人口小額信貸“應貸盡貸”政策，為脫貧人口提供穩定的金融支持。截至2024年末，脫貧小額貸款存量戶數6498戶、貸款余額3.02億元，2024年累計投放脫貧小貸1252戶、金額5461萬元，全年累計投放戶數占全縣99.13%、金額占全縣99.51%。

    堅守支農支小支微市場定位，常態化開展“整村授信”工作，依托“整村授信，戶戶有信”工程，全面提升“萬名農信黨員進萬村”工程，將工作地點搬到鄉村里、田地間，采集農戶有效信息，了解客戶資金需求，優化信貸流程，提高用信率，做大農村信貸資金需求“蓄水池”。2024年累計采集涉農信息19117戶，授信戶數3814戶，授信金額4.41億元，用信戶數3319戶，用信余額3.58億元。截至去年末，我行農戶授信覆蓋率為61.45%，農戶用信覆蓋率為18.47%。

    不斷加大創新金融產品力度，因地制宜創新鄉村振興系列貸款產品“藍莓貸”“冬瓜貸”“桑蠶貸”等，持續深化金融服務。2024年新推出“黑山羊貸”“金雞貸”，支持黑山羊、土雞產業發展。2024年累計發放“黑山羊貸”98戶、筆數104筆、金額880.38萬元；累計發放“金雞貸”355戶、筆數360筆、金額2127.70萬元。

    為加大對民營小微企業及個體工商戶支持力度，我行開展民營小微企業“扶壯工程”“潤苗行動”，做好個體工商戶紓困幫扶，強化資金支持和風險保障；以“桂惠貸”為抓手，為小微及民營企業解決融資難、融資貴問題。2024年累計發放桂惠貸1499筆、金額5.47億元，投放筆數與金額均為全縣第一，還為客戶降低融資成本685萬元，用真正的“金融溫度”支持縣域經濟穩增長政策措施有效落地。