本報(bào)記者 陳衍水 通訊員 李晶

    今年以來(lái)，為貫徹落實(shí)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，進(jìn)一步提高農(nóng)村金融服務(wù)水平，福建東山農(nóng)信聯(lián)社緊密結(jié)合農(nóng)村實(shí)際，以了解農(nóng)戶需求、解決農(nóng)戶難題為出發(fā)點(diǎn)，全面推進(jìn)普惠民生工程。

    一是抓實(shí)走訪知民情。做好普惠金融服務(wù)工作，信息采集是關(guān)鍵。該聯(lián)社要求轄內(nèi)全體客戶經(jīng)理逐戶上門(mén)走訪，認(rèn)真對(duì)照戶口簿、身份證，詳細(xì)記錄戶內(nèi)常住人口和流動(dòng)人員基本信息、家庭情況、工作情況、聯(lián)系方式及流出人員去向等信息，建立起以“人、地、物、事、情”為核心的網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫(kù)，為精準(zhǔn)服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。

    二是用心服務(wù)聽(tīng)民聲。接地氣、知真情的服務(wù)才能得到群眾認(rèn)可，贏得群眾信任，才能真正“問(wèn)需于民”。該聯(lián)社踐行“金融為民”初心，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村各類特殊人群、重點(diǎn)人群、困難人群的關(guān)注，特別是針對(duì)農(nóng)村老年客群，要求客戶經(jīng)理定期開(kāi)展防詐反詐宣傳、提供上門(mén)服務(wù)，向他們傳遞“金融溫暖”。

    三是找準(zhǔn)方式紓民困。為滿足農(nóng)村農(nóng)戶金融服務(wù)需求，該聯(lián)社通過(guò)加快推進(jìn)授信核對(duì)、簡(jiǎn)化信貸業(yè)務(wù)流程等方式，解決農(nóng)村農(nóng)戶資金周轉(zhuǎn)難題。同時(shí)，持續(xù)開(kāi)展客戶經(jīng)理專題培訓(xùn)會(huì)，確保每位客戶經(jīng)理都能熟練掌握各類金融政策，做到群眾提出訴求、立即“對(duì)癥下藥”，讓普惠金融惠及更多農(nóng)戶。

（編輯 汪世軍 孫倩）