■本報記者 楊怡明

    傳統農貿市場科技力量不足，人工收費經常存在少收、漏收情況，且收款及時性較差，影響了農戶的收益。

    針對這一問題，建設銀行山東青島市分行量身定制連接商戶和市場，覆蓋便捷支付、融資便利、惠民服務的綜合化金融服務方案，通過提供數字金融綜合服務，提升傳統農貿市場治理能力、服務便捷體驗，為島城百姓“煙火”生活點亮數字金融之光。

    “馬上春節就要到了，買賣這么好，現在用建行手機銀行‘悅生活’繳市場管理費，再也不用擔心排隊時間長、沒人守攤少賣貨，我也能多賺點了。”這是來自青島埠西農貿市場攤主張姐的心聲。

    據了解，青島埠西農貿市場輻射浮山后片區超50萬人民群眾，年交易額超20億元，市場直接服務管理400余位攤主。

    “每到繳費季，至少要有3名同事用一周左右時間才能給攤主們辦好繳費，不少攤主因為排隊時間長耽誤了生意‘心急火燎’，會計人員寫收據寫到手麻，并且對賬差錯多。”一次偶然的機會，建行福州南路支行客戶經理了解到埠西農貿市場管理費仍為人工受理、集中繳費，市場管理存在痛點。

    為解決這一問題，該支行行領導帶領業務骨干深入市場管理方、各攤位攤主詳細了解實際需求。短短兩天時間，便向市場管理方提供了3套服務方案，最終確定了以建行手機銀行“悅生活”智慧收款系統為平臺，疊加專屬金融產品及行業增值服務，為市場管理方和商戶等提供“專業市場云服務+智慧收款+專屬金融產品+行業增值服務”的一攬子綜合化金融服務。

    同時，針對埠西農貿市場攤主多為周邊村民，年齡大、對數字產品應用有畏難情緒，以及市場管理人員少、金融業務不足等實際情況，該支行提出了“有溫度提效率”的推廣策略，讓每位攤主最省心、最快速、最滿意地使用繳費系統，體驗更多的新金融產品。

    一方面，該支行擴大走訪員工隊伍，經常利用早上、午休等客流量少的時間，穿梭在農貿市場的攤主身邊，逐一為攤主開立銀行卡、手機銀行、數字人民幣及“建行生活”App等金融產品，手把手教會每位攤主使用系統繳費。

    另一方面，該支行與市場建立了交流群，線上及時解答攤主疑問，線下上門為市場管理方調試配置收費系統，支行客戶經理跟進培訓，直到業務人員熟練“上手”。不到一個月時間，市場內400多位攤主均順利使用建行手機銀行“悅生活”完成了當月繳費，市場管理方繳費系統順利升級。

    “自從市場收費系統升級后，‘一鍵’即導出、打印繳費信息和憑證，‘可視化’對賬減少了賬務差錯。攤主們不用排隊繳費了，我也不擔心加班寫收據了，感謝建行給我們帶來了‘悅生活’。”青島埠西農貿市場相關管理人員說道。

    截至目前，青島埠西農貿市場已累計實現線上繳費2400余筆，金額近3000萬元。

    “下一步，建行青島市分行將依托建行金融科技優勢，為市場搭建涵蓋‘零售+對公’的綜合化數字金融服務平臺，滿足多樣化融資需求，賦能市場持續壯大發展。”該分行相關負責人表示。