■本報記者 田耿文

    “真是太感謝你們了，這么有耐心地給我解釋，讓我減少了很多麻煩。”近日，在山東鄆城，客戶張先生激動地向山東鄆城農商銀行金河支行的工作人員表示感謝。

    原來，張先生來該支行辦理銀行卡銷戶業務。在業務辦理前，該支行柜員詢問客戶銷戶原因以及是否有財政補貼的發放，并告知客戶若有財政補貼，銷戶后將無法劃撥到位，還需要去居委會開證明，再送到補貼部門核對登記。經過與張先生的反復溝通，并核查其賬戶，發現該客戶確實有殘疾人補貼的款項，結合客戶的金融需求，該支行工作人員為客戶辦理了同號換卡業務。

    這是今年年初該支行開展“開門紅”活動以來發生的暖心一幕，類似這樣的事情時有發生。

    “我們借助‘開門紅’活動，持續堅持‘潤心至上、為您而變’的服務理念，讓每一位客戶體驗我們的用心服務，為群眾辦好事，讓群眾好辦事。用實際行動讓客戶感受到溫暖，彰顯鄆城農商銀行的責任與擔當。”鄆城農商銀行金河支行行長祝仰波告訴《農村金融時報》記者。

    針對春節前期外出務工人員返鄉黃金時期，積極走訪轄內村委、農金員，鄆城農商銀行侯咽集支行利用“開門紅”營銷活動，對所在村莊優質客戶、潛力客戶進行拜訪，詢問客戶金融需求，全面了解客戶意向；利用車載喇叭、村村通廣播每天定期宣傳該行金融產品，深入農村、社區，著重宣傳明星產品，切實做到“總有一款適合您”的宣傳目的；該支行安排廳堂員工輪流舉行廳堂微沙龍，借助營業廳內宣傳電視向客戶普及金融知識，提升客戶黏性，有效延伸服務觸角，切實打通金融服務“最后一公里”。

    自春天行動活動開展以來，鄆城農商銀行緊緊圍繞高質量發展主題主線，堅持穩中求進工作總基調，積極發揮企業文化核心價值觀引領作用，突出“早、實、好”三項舉措，全力以赴助力春天行動實現“開門紅”，并實現“開門紅”初戰大捷。截至1月23日，該行各項存款余額425.52億元，較年初增加5.87億元；各項貸款余額221.85億元，較年初增加8.25億元。

    在河南尉氏，隨著2024年一季度業務“開門紅”營銷競賽活動啟動，河南尉氏農商銀行主動深入社區、商圈聽意見、講產品、送知識，在“做實做細”上動真情、下苦功，奮力開啟首季“開門紅”。該行開展精準營銷，加強對年輕客戶的營銷，向其詳細介紹“開門紅”活動特色，定期存款的保障性、收益性和穩定性。據不完全統計，1月上旬，有5000余人參加了活動。

    在吉林磐石，自“開門紅”誓師大會以來，吉林磐石農商銀行下發對公對私業務“雙基優儲”網格化營銷方案和個金業務首季客戶服務活動方案，對“開門紅”工作早安排、早部署。同時，該行充分抓住春節前后黃金季節，多措并舉做好客戶宣傳營銷工作，積極主動“贏戰”首季“開門紅”。截至1月20日，該行貸款余額53.45億元，較年初凈增3171萬元；存款余額95.19億元。