農村金融時報網-江蘇訊（記者 郝飛 通訊員 吳怡）為貫徹上級行關于窗口服務工作部署，農發行沭陽縣支行多措并舉，切實提升窗口服務水平。
一是推進網點標準化建設。已完成庫房電源和生產網絡的改造，為配備智能柜員機做好準備。推廣應用自助柜臺系統，采用“電腦+打印機”方式實現自助服務，實現基礎業務“一站式”辦理。
二是加強服務培訓。開展“柜面服務標兵”評選活動，每月組織禮儀規范、業務技能培訓，參訓人員覆蓋柜面運營人員AB角及客戶經理。
三是延伸服務觸角。針對重點客戶如財政部門、平臺公司，開展“流動服務車上門”活動，在嚴密防控風險情況下，獲得客戶高度評價。
四是強化柜面軟環境建設。規范員工著裝，根據不同季節提前通知著裝要求，注意儀容儀表，組織柜面人員學習“窗口服務禮儀”，規范文明服務。
（編輯 曹沛原）
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