農村金融時報網-黑龍江訊（記者 黃力輝）為滿足客戶多元化的需求，提升對客服務體驗，今年以來，農發行黑龍江湯原縣支行積極探索創新服務模式，強化科技賦能，優化對客服務，打造既具科技感又有溫度的銀行網點，展現農業政策性銀行的擔當與風采。

    為提高服務的便捷性與智能化水平，該支行引入智能自助終端，為客戶提供全新的服務體驗。自助終端操作界面簡潔明了，即便是初次使用的客戶，也能快速上手，輕松完成“賬戶信息查詢、交易信息查詢、回單查詢打印”等業務。

    該支行組織員工培訓，提升員工對智能機具的操作熟練程度與服務水平，同時在客戶體驗新設備過程中，由工作人員給予全程指導。

    此外，為滿足不同客戶群體需求，該支行在營業網點配備老花鏡、放大鏡等輔助工具，安排專職人員耐心協助客戶填寫單據、操作設備，詳細講解業務流程，指導客戶提前通過農發企業銀行APP提交辦理業務資料，并通過預審資料、內部協同溝通等方式，確保業務辦理快速高效。

    未來，該支行將不斷探索創新服務模式，深化智能機具應用，持續提升服務品質，打造既充滿科技感，又有溫度的銀行網點，為地方經濟發展與優化營商環境貢獻農發行力量。

（編輯 李美麗）