農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-廣東訊（記者 曹沛原 通訊員 梁泳琳）為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)，農(nóng)發(fā)行肇慶市高要支行圍繞“保障金融權(quán)益，助力美好生活”主題開展系列宣傳活動(dòng)。

    該行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳專區(qū)，在專區(qū)擺放宣傳折頁(yè)、海報(bào)，同時(shí)暢通咨詢專線和投訴渠道，柜面服務(wù)人員向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放金融知識(shí)手冊(cè)，講解金融消費(fèi)者享受的權(quán)益，減少因信息不對(duì)稱引發(fā)的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

    該行工作人員深入社區(qū)，通過(guò)“案例講解+互動(dòng)問(wèn)答”的形式，面對(duì)面解答群眾關(guān)于金融消費(fèi)的疑問(wèn)，并主動(dòng)接觸老年群體，對(duì)其在存款、理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品方面的疑問(wèn)進(jìn)行詳盡解答，致力于將金融知識(shí)普及到更遠(yuǎn)的社區(qū)和農(nóng)村。

    下一步，該行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，常態(tài)化推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，為客戶提供更加安全、便捷的金融服務(wù)。

（編輯 李美麗）