農村金融時報-農金網河南訊（通訊員李秀娟）2022年新春佳節來臨之際，疫情仍在肆虐蔓延，在提倡“就地過年”的背景下，河南太康農商銀行積極主動應對“開門紅”業務發展工作受限的被動局面，打破距離的藩籬，主動出擊、逆向思維、及時響應，為老鄉們送上來自家鄉的“溫暖”，彰顯農村金融主力軍的責任擔當。

    守牢春節主陣地做好金融“里子”工程

    針對異地過年的金融需求，該行持續打造“利社會、利客戶、利員工”的企業文化，不斷發展金融扶貧，運用優惠政策為老百姓減壓，加大信貸投放力度傾斜農戶、小微企業，提高涉農貸款比例，把創新產品“周到貸”送到百姓家門口。

    該行黨委要求全體員工樹牢“以客戶為中心”的親情服務理念和“為客戶理財”的專業服務思想，從廳堂服務延伸到百姓家門口，把文明優質服務送進百姓心坎兒上；在“開門紅”前夕加班加點對部分營業網點升級改造、重裝開業，所有營業網點利用中午晚上的時間懸掛大紅燈籠、張貼“福”字等喜慶圖案，裝扮網點增年味；為客戶換新錢、換零錢，方便客戶新春送紅包；在業務繁忙的時間段，員工之間互相幫助，外勤人員等充當“大堂經理”，遞上熱茶，送上禮品，協助分流客戶，盡量減少客戶等待時間等，只為讓更多的百姓客戶、回家過年的老鄉體驗更加溫暖、貼心、全面的金融服務和舒適環境。

    走村串戶送溫暖弘揚尊老敬老情

    “今年我們又來了，祝您們身體安康，虎年大吉。”臨近春節，該行黨委再次決策部署全體員工為全縣八十歲以上老人送上米、面、油等慰問品，與老人親切交談、共話家常，在知心話語中傳播金融知識，澆筑幸福晚年生活。

    今年是太康農商銀行開展慰問全縣80歲以上老人活動的第2個年頭，也是該行自新黨委班子成立兩年來，打造“黨建+金融”服務聯盟、積極履行社會責任的一個縮影。

    不僅如此，該行還長期送戲下鄉，充實老年人精神文娛生活，38家營業網點均設有老花鏡、助盲卡、藥品箱、無障礙通道等用品和設施，真正把老年客戶需求落到實處，記在心上，也是守好在外老鄉的大后方，以高度的社會責任感堅守好支農支小支微的市場定位。

    千里萬里送溫暖老鄉喜笑開顏

    為了滿足異地過年的老鄉們金融需求，該行積極開展暖心行動感受家一般的金融溫暖。

    用一部手機千里送關懷。2021年，該行遠赴新疆、北京、浙江等地外拓總里程超過16萬公里，累計服務太康老鄉28326人。該行工作人員一直保持聯絡，并化身線上金牌客服，實時提供手機銀行、微信銀行等便民服務，將該行各項產品和開門紅活動告知對方并關懷問候遠方的游子，老鄉們都覺得好像在家一般，心中頗為感動。

    用一份禮物把愛帶回家。該行結合存款產品推廣，各支行網點通過電話、微信主動聯系在外老鄉進行手機銀行自主存款，該行員工還會贈送春聯、福字等小禮物送至其親屬家中，感謝老鄉多年來支持和參與家鄉發展。讓在外老鄉既享受了存款的高息收入，又能將關懷和關愛帶給家人，贏得老鄉連連稱贊。

    微信宣傳信貸來支持。該行鏈接“外拓營銷”活動成果，推出的創新金融產品——“周到貸”，對在外老鄉精準授信和白名單推廣，在外老鄉只要微信掃描工作人員發送的二維碼即可進入申貸端口，在自主創業和需要資金周轉時足不出戶即可獲得來自家鄉銀行的信貸支持。

    同時，該行積極宣傳省聯社推出多平臺綁卡優惠活動，引導老鄉在線為家鄉親屬“定外賣”“逛超市”“買年貨”使用金燕卡或社保卡暢享快捷支付，尋找在家過年滋味。

    用情溫暖外地商戶過年。外地商戶積極響應國家號召，留在太康就地過年。該行積極聯系詢問外地商戶在太康的金融需求，并送上春聯、吉祥物等小禮物表達致敬他們的大愛和無私，為其辦理金燕e付，推薦在“金燕超市”“金燕商城”為在家親屬送上年貨，探討解決外地來太經商人員“貸款難”的問題，及時解決資金難題，安心在太過年，感受金融服務溫度。