近日，中信銀行泄露客戶個(gè)人信息一事引發(fā)市場關(guān)注。最新進(jìn)展是銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局對中信銀行啟動(dòng)立案調(diào)查，嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行查處。實(shí)際上，這并非該行首次因此類事件遭受查處。屢罰不改的背后，凸顯出個(gè)人金融信息保護(hù)專門立法的必要性和急迫性。

    更重要的是，相關(guān)部門在執(zhí)法過程中，還需要大力提升機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)成本，起到震懾行業(yè)的作用。

    首先，在個(gè)人金融信息保護(hù)方面，歐美等國已形成一套成熟的法律體系。相較之下，我國個(gè)人金融信息保護(hù)專門立法亟待提速。個(gè)人金融信息保護(hù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，亟需從法律層面明確保護(hù)思路，明晰界定金融信息保護(hù)的范圍，完善從國家法律到部門規(guī)章的制度保護(hù)體系。

    其次，考慮到我國金融分業(yè)監(jiān)管的客觀實(shí)際，建議由金融委牽頭優(yōu)化個(gè)人金融信息保護(hù)頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)“一行兩會(huì)”及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通協(xié)作，統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，明確監(jiān)管職責(zé)，破除數(shù)據(jù)壁壘，聯(lián)合開展金融信息保護(hù)工作。

    再次，相關(guān)金融基礎(chǔ)設(shè)施亟待完善，隨著大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等金融科技應(yīng)用不斷深入，涉及個(gè)人金融信息保護(hù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、IT架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)治理等亟待監(jiān)管部門協(xié)調(diào)構(gòu)建。

    而從金融機(jī)構(gòu)本身來看，中信銀行此次事件再次反映出機(jī)構(gòu)內(nèi)控的缺位。該行在致歉信中提到“保護(hù)客戶信息安全是我行秉持的服務(wù)宗旨，也是銀行的生命線。在客戶信息保護(hù)方面，我行建立了一整套制度及流程”，但正如有法律人士所言，“個(gè)人金融信息的保護(hù)制度，往往被掛在墻上，束之高閣”。

    作為與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)公眾最為密切的行業(yè)，主動(dòng)合規(guī)須成為商業(yè)銀行發(fā)展的“生命線”。機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)樹立“向合規(guī)要效益”的理念，真正形成“不能違規(guī)、不敢違規(guī)、不愿違規(guī)”的合規(guī)文化。如此，或許才不會(huì)出現(xiàn)“個(gè)別員工未嚴(yán)格按照制度操作”的案例。

    在金融科技加快應(yīng)用的背景下，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)作為，應(yīng)用科技手段提升客戶金融信息保護(hù)的能力。在技術(shù)層面做好客戶信息收集、保管、存儲(chǔ)等工作，防止信息遺失、毀損、泄露或者篡改。對外使用過程中，做好通道加密、傳輸行為審計(jì)，數(shù)據(jù)脫敏等工作，實(shí)時(shí)監(jiān)測是否有黑客入侵偷取數(shù)據(jù)等。

    社會(huì)公眾對該事件關(guān)注的背后，既反映了公眾的不安，也顯示出個(gè)人金融信息保護(hù)意識(shí)的覺醒。接下來，在個(gè)人金融信息保護(hù)立法亟待提速的同時(shí)，公眾金融信息保護(hù)方面的教育也亟待普及深化。