評價一個管理制度好不好、合適不合適，很重要的一個標(biāo)志，就是要看它能不能導(dǎo)致一個多贏局面的形成和鞏固。

    木木

    人民日報社大院西門外，是一條南北走向的馬路，名曰“金臺西路”。“金臺”二字，源自當(dāng)年燕昭王所筑的黃金臺，據(jù)說遺址就在附近。

    金臺西路，南北不長，不過六七百米的樣子，路也不寬，雙向兩車道。路兩側(cè)不窄的步行道上，種著高大的楊樹，整整齊齊排著隊，春夏時節(jié)，綠蔭蔽日，涼風(fēng)習(xí)習(xí)，走在路上，還是很愜意的。

    及至深秋，幾陣北風(fēng)掃過，再淋一兩場冷雨，滿天的楊樹葉子，就忍不住張揚(yáng)著金黃色的身姿，紛紛撲落到地上，很快便鋪滿整條步行道。此時行于此地，簡直就是享受了，有舒朗起來的天空可悅目，有腳下楊樹葉子的淺吟低唱可聆聽。

    能得如此享受，當(dāng)然要感謝負(fù)責(zé)打掃這條路的環(huán)衛(wèi)工人吧，感謝他們適時“偷懶”，沒有時時打掃，也更要感謝約束他們?nèi)粘９ぷ鞯囊?guī)章制度，帶了實(shí)事求是的人性光輝。每年深秋時節(jié)，落葉時緊時慢，負(fù)責(zé)清掃路面的環(huán)衛(wèi)工人，似乎就會擺脫平日時時勉力清掃的規(guī)矩，而完全依了落葉的節(jié)奏，隔幾天才集中清掃幾次。于環(huán)衛(wèi)管理部門而言，這樣的安排，應(yīng)該也是沒辦法的事吧，人力寶貴，能節(jié)省一些是一些；但對日日往來于此的路人而言，就因此多了欣賞另一種天然之美的機(jī)會，大約也算得上“意外”之幸。

    如果環(huán)衛(wèi)管理部門“一絲不茍”，不講人情、不講條件，嚴(yán)格要求環(huán)衛(wèi)工人時時清掃，恐怕“金臺落葉”的秋日美景，許多人就無緣得見了。

    從這個角度看，適當(dāng)?shù)?ldquo;偷懶兒”，對城市環(huán)衛(wèi)而言，就不是不可容忍之事。不過，城市和城市不一樣，人和人也不一樣；方方面面管理者的不同性格、不同管理偏好，也決定了城市性格的迥然不同。

    前幾天，有人發(fā)了一段視頻到網(wǎng)上，引起熱議。視頻中，鄭州市某路段的幾個環(huán)衛(wèi)工人，正使勁敲打路旁樹上花朵。路人上前一問，環(huán)衛(wèi)工人“訴苦”曰：只要被執(zhí)法檢查人員拍到地面有落花、“不干凈”，就要罰款100元（而工人們每天勞動所得不過七八十元）。這說法后來也被相關(guān)部門工作人員證實(shí)，環(huán)衛(wèi)工人的考核標(biāo)準(zhǔn)是“以克論凈”——雖然沒有具體解釋，但按照字面意思揣測，就不能不讓人為被考核的環(huán)衛(wèi)工人捏把汗。

    有如此嚴(yán)苛的考核標(biāo)準(zhǔn)約束，環(huán)衛(wèi)工人使勁拍打路旁樹上的春花，使之早早落盡，能夠一次性打掃干凈，從而絕了被罰款后患的做法，就很可以理解。站在環(huán)衛(wèi)工人的角度想想，除此之外，大約也實(shí)在沒有能免于被懲罰的更好辦法吧，即使時時奮力追了落英去打掃，要照顧長長的一段路，也難免顧此失彼。就此而言，管理者所謂的“以克論凈”的制度，背后的“潛臺詞”是什么、想達(dá)到什么目的、形成何種局面，當(dāng)然大家就都心知肚明。這顯然算不得好做法——明顯一個多輸?shù)木置妫呐率侵贫ü芾磙k法的人，也很難說能最終得到什么好處。

    評價一個管理制度好不好、合適不合適，很重要的一個標(biāo)志，就是要看它能不能導(dǎo)致一個多贏局面的形成和鞏固；因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)多贏，制度才有可持續(xù)性，在運(yùn)行中也才能實(shí)現(xiàn)最高效。環(huán)衛(wèi)如此，別的什么大約也一樣。當(dāng)年燕昭王筑黃金臺，延攬?zhí)煜沦t士，不知給郭隗、樂毅們提沒提什么具體要求，大約是沒有“以克論凈”之類的規(guī)定吧，否則，也不會千年之后，還能引逗得陳子昂登臺臨風(fēng)，鼻涕眼淚流得哪兒都是。

    許多年前，英國有社會學(xué)研究者，搞過一個研究，重新評估了人類社會各類職業(yè)的真實(shí)價值。研究結(jié)果是，投入1英鎊，能夠“產(chǎn)出”數(shù)倍英鎊社會價值的工作，排在第一的是醫(yī)院的清潔工，排第二的就是城市環(huán)衛(wèi)工。仔細(xì)想想，事實(shí)也確實(shí)如此。這次肆虐世界的“疫情”，就對此又給出一次確定無疑的備注。不過，現(xiàn)實(shí)社會中，從事這些工作的人，貢獻(xiàn)雖多，所得卻少，如果再總是被一些莫名其妙的條條框框束縛住，就難免讓人很無語。

    （作者系證券時報記者）