本報記者 朱寶琛

    國家市場監督管理總局1月22日發布的《全國12358價格監管平臺2018年12月分析報告》顯示，去年12月份，平臺受理量排名前五的行業分別是停車收費、資源價格、物業管理、商品零售和交通運輸。從環比變化上來看，金融服務和協會社團上升，其他行業受理量平穩，從同比變化上看，資源價格、農產品及農資產品上升，其他行業受理量平穩。

    分析報告同時顯示，去年12月份，全國12358價格監管平臺受理價格舉報、投訴、咨詢共計57146件，環比上升8.6%，同比下降0.4%。其中，價格舉報8632件，環比上升12.0%，同比上升8.7%；價格投訴5457件，環比上升4.1%，同比上升2.2%；價格咨詢43057件，環比上升8.6%，同比下降2.4%。

    值得關注的是，供電方面，從消費者投訴舉報的電價具體問題來看，與11月份相比，反映價格過高、亂收費等問題的案件有所增多，未執行降價政策等問題得到改善。從消費者咨詢的具體問題來看，咨詢工商業用電電價及相關政策的占比69%，咨詢居民用電電費及相關政策的占比26%，工商業用電、小產權房用電、轉供電等相關政策是市民咨詢的熱點問題。

    2018年12月份，全國12358價格監管平臺共受理網絡購物類案件1351件，較2017年同比減少43.94%，較上月環比減少27.68%。其中，價格舉報607件，較2017年同比減少53.88%，較上月環比減少35.22%；價格投訴136件，較2017年同比減少77.67%，較上月環比減少20.47%；價格咨詢608件，較2017年同比增加25.36%，較上月環比減少20.00%。數據顯示，網購類案件受理量自2017年7月起發生斷崖式下跌，隨后呈持續波動下降趨勢。

    從消費者反映的主要問題來看，2018年12月主要涉及價格欺詐、未明碼標價、退費問題、先漲價后打折等問題，同比、環比均有所下降。其中消費者反映最多的是價格欺詐，案件量為292件，同比減少75.75%，環比減少32.56%；涉及未明碼標價案件量為137件，同比減少58.98%，環比減少29.02%；涉及退費問題案件量為52件，同比減少72.19%，環比減少78.33%；涉及先漲價后打折問題案件量為23件，同比減少20.69%，環比減少39.47%。

    下一步關注的重點領域包括，保障春運期間交通出行價格秩序。2019年春運于1月21日開始，3月1日結束。各級市場監管部門要密切關注交通出行方面的價格問題，特別是春運期間機票、火車票價格及相關在線旅游訂票平臺方面的價格問題，確保春運期間價格秩序穩定。

    密切關注春節期間民生相關行業價格。春節將至，各級市場監管部門要提高預警，加強民生商品、餐飲、供暖、供氣、旅游等消費集中的行業價格監管，加大市場價格檢查、巡查和執法力度，保障全國12358價格監管平臺暢通，切實維護正常市場秩序。

    繼續深入規范涉企收費，著力推動企業降費。深入落實黨中央、國務院關于清理規范涉企收費，查處整治亂收費的決策部署及國市監價監〔2018〕56號文件精神，密切關注全國12358價格監管平臺上關于行政機關、行業協會商會等涉企收費問題的投訴和反映，及時查處各種亂收費行為，公開曝光典型案例。

    強化全國12358價格監管平臺監測預警能力。充分發揮全國12358價格監管平臺作用，繼續強化大數據分析工作，探索開展價格熱點預測預警模型的前瞻性研究，加強對重點商品價格變動情況的預警，為價格監管工作提供前瞻性決策參考，對可能引起價格異常波動的傾向性、苗頭性、趨勢性問題，及時收集上報。