近年來，我們時常見到“社交禮儀”相關主題的討論：已讀不回、文字討好癥、討厭長語音、表情包代溝......這些零散的討論之所以引起共鳴，其背后隱約說明，在年輕人中，已然形成一套漸趨統(tǒng)一的“線上社交禮儀”。

    然而目前網絡上能搜集到的“線上社交禮儀”相關內容，更多是“注意文明用語”式的寬泛或陳舊，實操性較弱——或許新時代的年輕人，需要一份更當代、更切身的社交禮儀準則。

    近日，基于Soul App，Just So Soul研究院面向年輕人發(fā)布“線上社交禮儀”調研，回收3064份有效問卷，其中Z世代（95后）占比84.5%，00后占比43.2%，結合Soul平臺的內容數據，正式發(fā)布《Z世代線上社交禮儀報告》（以下簡稱“報告”）。

    報告詳細考察年輕人在私聊過程中，涉及到“社交禮儀”的每一個環(huán)節(jié)與要素，包括長語音、稱呼、表情、話題與行為等8個部分，生成共33條“社交禮儀觀察”——

    •超7成年輕人認為：超過30秒就算長語音;

    •長語音討厭程度：1條60秒語音>3條20秒語音;

    •稱呼程度排名：大哥大姐>帥哥美女>小哥哥小姐姐>hello、哈嘍、嗨（不直接喊稱呼）>弟弟、妹妹>哥、姐>哥哥、姐姐;

    •近半數年輕人認為，超過100字（1/4屏）就算小作文;

    •25歲-29歲群體對“大哥大姐”稱呼最為反感;

    •超5成年輕人認為，5分鐘內回復消息是有禮貌的，超6成認為，30分鐘內也ok;

    •年輕人最不喜歡表情top3為微笑、狗頭、白眼，原因是陰陽怪氣;

    •.....。

    Just So Soul研究院通過報告，清晰化年輕人心中關于“社交禮儀準則”的隱約共識，提供新知的同時，也為與Z世代的溝通提供解決方案，因此在每一章節(jié)的最后，報告附上具有實操性的“社交禮儀指南”，合計24條——

    •如果不清楚他人姓名，在稱呼時，應遵循“沒大沒小”原則，即不要稱呼“大哥大姐”“小哥哥小姐姐”，只需“哥哥/姐姐/弟弟/妹妹”即可，也不應沒有任何稱呼地叫對方為“hello、哈嘍、嗨”；

    •僅有16.6%的男性討厭接收長語音，但有高達34.7%的女性討厭接收長語音，接收方的性別，也可以作為你發(fā)送長語音前的考量；

    •在各年齡段中對比，00后在“自己發(fā)了很多消息，但對方只回復最后那一條”選項上，反感程度高于其他年齡層，我們將這種“直接跳到最后一條信息”的溝通方式稱為“ctrl+end式社交”，杜絕“ctrl+end式社交”，才能ctrl住你們的友誼不會end;

    •.....。

    報告除了為年輕人提供一份與時俱進的社交禮儀準則，也嘗試在數字化時代背景下，對傳統(tǒng)社交禮儀作出補充和更新；它幫助大家理解年輕人在數字時代的溝通偏好，也為所有人在日益虛擬化的社交環(huán)境中如何保持禮貌和尊重提供參考。希望報告中的數據洞察與指南，能幫助到大家在保持個人風格的同時，尊重他人的感受和偏好，獲得順暢和愉悅的線上溝通體驗。

    以下為完整報告內容：

    （CIS）