本報記者 李春蓮 見習(xí)記者 梁傲男

    作為國內(nèi)ToB領(lǐng)域的重要平臺，釘釘正站在變革的十字路口。

    近日，記者從阿里巴巴集團控股有限公司（以下簡稱“阿里”）獲悉，阿里擬收購陳航創(chuàng)辦兩氫一氧公司的投資人股份，交易完成后，陳航將出任阿里集團旗下釘釘CEO。同時，現(xiàn)任釘釘CEO葉軍將回到阿里。

    綜合業(yè)內(nèi)人士的分析來看，此次阿里圍繞釘釘?shù)闹卮笕耸抡{(diào)整舉措背后，核心意圖在于借助釘釘這一在ToB領(lǐng)域根基深厚、影響力廣泛的平臺，加速推進AIToB戰(zhàn)略的全面落地，在激烈的市場競爭中搶占先機。

    創(chuàng)始人回歸引關(guān)注

    回溯來看，2020年9月28日，阿里宣布將釘釘升級為大釘釘事業(yè)部，與阿里云全面融合，確保“云釘一體”戰(zhàn)略全面落地。同時，陳航調(diào)任阿里集團，接任者是阿里企業(yè)智能事業(yè)部負責(zé)人、政務(wù)釘釘負責(zé)人葉軍。

    2021年，陳航帶著部分釘釘核心骨干創(chuàng)業(yè)，新公司名為“兩氫一氧”，曾獲得包括元璟資本在內(nèi)的投資機構(gòu)投資。彼時，陳航曾在一次采訪時解釋道：“當(dāng)年集團要云釘一體化，我只能離開。公司的目標(biāo)客戶變成了各種大企業(yè)，而釘釘?shù)氖姑恢笔菫橹行∑髽I(yè)而生的，在戰(zhàn)略方向上我和集團有些不一致。但釘釘始終是集團的，以集團利益最大化無可厚非。”

    后來，阿里的“云釘一體”戰(zhàn)略不再被著重強調(diào)。2023年3月份，阿里啟動“1+6+N”組織變革后，釘釘逐漸作為阿里的獨立業(yè)務(wù)來發(fā)展，成為“1+6+N”組織架構(gòu)中“N”的一員。

    在葉軍的管理下，釘釘商業(yè)化成績突出。2025財年，釘釘?shù)挠嗛喪杖氤^30億元。

    目前，釘釘仍是國內(nèi)企業(yè)級市場上用戶規(guī)模最大的一款應(yīng)用。不過，在與飛書、企業(yè)微信的競爭中，釘釘面臨大客戶“轉(zhuǎn)身”、新用戶增速放緩等困局。

    記者了解到，在陳航回歸后，釘釘“回歸”創(chuàng)業(yè)作風(fēng)，作風(fēng)要求也有所改變：要求9點上班，早開會、晚總結(jié)，保持快速反應(yīng)；午休后13：15必須進入工作狀態(tài)；技術(shù)要親自寫代碼，減少純管理崗位……

    福州公孫策公關(guān)咨詢有限公司合伙人詹軍豪接受《證券日報》記者采訪時表示，陳航作為釘釘創(chuàng)始人，對產(chǎn)品和市場有深刻理解，其回歸將加速釘釘?shù)腁I轉(zhuǎn)型，推動釘釘在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。這一人事變動顯示出阿里對釘釘未來發(fā)展的高度重視，是讓釘釘重新找回創(chuàng)業(yè)公司執(zhí)行力的重要舉措，有望為阿里在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域帶來新的增長點。

    打造面向ToB領(lǐng)域的AI應(yīng)用

    當(dāng)前，AI應(yīng)用端的競爭開啟，在阿里“用戶為先、AI驅(qū)動”的戰(zhàn)略中，阿里急需在產(chǎn)品側(cè)找到落腳點。其中，AI原生應(yīng)用夸克是阿里撬開AIToC市場的重要抓手。

    在AIToB領(lǐng)域，阿里CEO吳泳銘在2月份的財報電話會上表示：“釘釘是集團內(nèi)非常重要的ToB資產(chǎn)，未來在企業(yè)端會有非常多用AI重塑企業(yè)內(nèi)協(xié)作協(xié)同的場景和機會，而釘釘是我們最重要的面向ToB領(lǐng)域的AI應(yīng)用。”

    有接近阿里的相關(guān)人士表示，當(dāng)前，釘釘?shù)亩ㄎ徽l(fā)生改變，被拔高到阿里AIToB的入口級產(chǎn)品。陳航回歸后將負責(zé)釘釘?shù)闹悄芑D(zhuǎn)型，探索AI技術(shù)與辦公場景深度融合。

    在3月份的“AI創(chuàng)業(yè)N次方”生態(tài)創(chuàng)新大會上，釘釘副總裁、開放平臺總經(jīng)理王銘表示：“AI時代大幕拉開，釘釘生態(tài)也進入新的階段，全面開啟AI生態(tài)建設(shè)。All in AI的釘釘，關(guān)鍵戰(zhàn)略就是聚焦生態(tài)。”

    據(jù)了解，釘釘自2023年4月全面接入通義千問大模型，開啟智能化戰(zhàn)略后，便致力于將AI技術(shù)與辦公場景深度融合。目前，已有超220萬家企業(yè)在釘釘使用AI，覆蓋制造、醫(yī)療、金融、零售等20個行業(yè)。

    為了助力AI創(chuàng)業(yè)者和生態(tài)伙伴更順暢地完成從技術(shù)研發(fā)到商業(yè)化落地的過程，釘釘在大會上提出“三免四助力”政策：免除開發(fā)者傭金、保證金及算力費用，同時提供品牌推廣、銷售渠道、技術(shù)支持和投資對接等全方位助力。

    業(yè)界普遍認為，釘釘目前面臨新的挑戰(zhàn)，尤其是在探索如何讓企業(yè)愿意為AI功能付費的商業(yè)模式上。需要明確的是，釘釘最核心的優(yōu)勢究竟是什么？對陳航來說，現(xiàn)在關(guān)鍵任務(wù)是找到突破口，讓釘釘在競爭激烈的AI領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，這與他當(dāng)初從零開始打造釘釘時面臨的難度不相上下。

    對于戰(zhàn)略重心多次調(diào)整的底層邏輯、釘釘推動AI技術(shù)商業(yè)轉(zhuǎn)化的具體模式等問題，《證券日報》記者向釘釘方面發(fā)出采訪函，不過截至記者發(fā)稿尚未回復(fù)。

    有科技行業(yè)分析師表示：“國內(nèi)B端市場競爭激烈，各企業(yè)都在押注AI，力求通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)增效突圍。釘釘現(xiàn)在的戰(zhàn)略選擇，需要基于對市場需求動態(tài)變化的敏銳洞察以及對AI技術(shù)成熟度的精準(zhǔn)研判。”

    中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤表示，如果釘釘能夠成功整合生態(tài)，成功跨越商業(yè)化瓶頸，進而引領(lǐng)中國ToB市場開啟智能體競爭新時代，對阿里在云與AI交匯點上重奪企業(yè)服務(wù)市場制高點具有重要意義，將助力阿里擴大市場版圖、完善生態(tài)，吸引更多企業(yè)和合作伙伴加入，積累大量企業(yè)級數(shù)據(jù)，為阿里在云計算、AI技術(shù)研發(fā)等方面提供豐富的數(shù)據(jù)資源和應(yīng)用場景，推動其云與AI技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新。

（編輯 喬川川）