■本報記者 朱寶琛

    中證中小投資者服務(wù)中心黨委書記、董事長郭文英11月30日在“全國證券期貨糾紛多元化解機制試點總結(jié)暨全面推進工作會議”上介紹，截至2018年11月末，投服中心共登記糾紛案件7176件，正式受理4703件，調(diào)解成功3517件，投資者和解獲賠金額達6.88億元，普通調(diào)解案件登記數(shù)、受理數(shù)、成功數(shù)及獲賠金額均占系統(tǒng)內(nèi)糾紛調(diào)解數(shù)量的50%以上。

    郭文英介紹，投服中心高度重視提升自身調(diào)解實力，形成了遍布全國的糾紛調(diào)解網(wǎng)絡(luò)、覆蓋全市場全類型的糾紛調(diào)解范圍、一支高素質(zhì)的全國性專家調(diào)解員隊伍。同時，投服中心大力開展與各渠道的對接工作：一是訴調(diào)對接機制，二是證調(diào)對接機制，三是仲調(diào)對接機制。

    投服中心積極在全國范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)和推廣新型調(diào)解機制：一是糾紛單邊接受機制，有效解決了調(diào)解“入門難”；二是小額速調(diào)機制，在一定金額以下只需投資者單方接受裁決結(jié)果即可生效，避免糾紛久調(diào)不決，有力破解了“調(diào)成難”。三是效力保障機制，通過調(diào)解協(xié)議司法確認或者與公證、仲裁的對接確認，避免糾紛反復(fù)，切實解決了調(diào)解“生效難”。四是網(wǎng)絡(luò)調(diào)解機制，依托建成的中國投資者網(wǎng)站在線調(diào)解版塊，共登記案件167件，受理87件，調(diào)成12件，投資者獲賠金額388萬元，較好的解決了調(diào)解成本高、效率低的問題。

    就下一步落實《關(guān)于全面推進證券期貨糾紛多元化解機制建設(shè)的意見》相關(guān)工作，投服中心建議：加強《意見》的學(xué)習(xí)貫徹和宣傳教育，及時總結(jié)糾紛調(diào)解的典型案例，發(fā)揮示范作用，形成市場各方對多元化解機制的共識，引導(dǎo)中小投資者理性維權(quán)；盡快推動全國性證券期貨糾紛調(diào)解機構(gòu)的掛牌設(shè)立工作，充分發(fā)揮糾紛調(diào)解的主渠道、主力軍作用，切實維護中小投資者合法權(quán)益；盡快推動實施證券支持訴訟示范判決機制試點落地，探索開展證據(jù)認證服務(wù)，滿足中小投資者救濟需求；進一步加強法院、證監(jiān)會系統(tǒng)內(nèi)外的協(xié)作，形成證券期貨糾紛調(diào)解合力，促進資本市場和諧健康發(fā)展。