本報(bào)見習(xí)記者 劉偉杰

    近日，中證中小投資者服務(wù)中心北京調(diào)解工作站（以下簡稱中證北京調(diào)解站）通過“中國投資者網(wǎng)”成功調(diào)解了一起投資者和市場(chǎng)經(jīng)營機(jī)構(gòu)之間的糾紛，這是北京轄區(qū)首單網(wǎng)絡(luò)調(diào)解成功的案件。

    據(jù)了解，該投資者與某基金管理有限公司因基金產(chǎn)品定投事宜產(chǎn)生糾紛，投資者通過中國投資者網(wǎng)提交了調(diào)解申請(qǐng)。中證北京調(diào)解站接受糾紛案件后，按照網(wǎng)絡(luò)調(diào)解程序和流程，指導(dǎo)機(jī)構(gòu)方當(dāng)事人申請(qǐng)網(wǎng)站賬號(hào)并聯(lián)系雙方當(dāng)事人在線自主選定調(diào)解員，調(diào)解員通過建立網(wǎng)絡(luò)虛擬調(diào)解室在線與雙方當(dāng)事人溝通，高效解決了糾紛。最終雙方在線達(dá)成調(diào)解協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后立即履行。

    中國投資者網(wǎng)架起了調(diào)解員與投資者、證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)之間的橋梁，起到了實(shí)實(shí)在在便利雙方當(dāng)事人的作用。在網(wǎng)絡(luò)暢通的條件下實(shí)現(xiàn)在線調(diào)解，不僅節(jié)省成本，縮短時(shí)間，而且打破地域限制，暢通了中小投資者零距離化解糾紛的渠道。

    對(duì)于黨的十九屆四中全會(huì)提出的“完善正確處理新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾有效機(jī)制”，投服中心表述，將切實(shí)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，履行投保工作職責(zé)，進(jìn)一步推動(dòng)全國各轄區(qū)工作站在落實(shí)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的基礎(chǔ)上用好網(wǎng)絡(luò)調(diào)解機(jī)制，提升糾紛化解效率，便利中小投資者。

（編輯 白寶玉）