小張：胡博士，我看最高人民法院于8月1日發布實施了《關于建設一站式多元解紛機制、一站式訴訟服務中心的意見》，能給我們具體講講么？

    胡博士：沒問題！《關于建設一站式多元解紛機制、一站式訴訟服務中心的意見》（以下簡稱《意見》）創造性地提出兩個“一站式”建設目標，旨在打造中國特色糾紛解決和訴訟服務新模式，為世界提供多元解紛的中國方案。

    《意見》第7條至第12條重點圍繞建設一站式多元解紛機制，從兩個維度四個層次提出工作要求。兩個維度包括：“走出去”，強調人民法院主動延伸觸角，為非訴訟方式解決糾紛提供司法保障；“引進來”，要求在訴訟服務中心建立類型多樣的調解平臺，引入各類調解人員，配備速裁法官或團隊，按照自愿、合法原則，為當事人提供多途徑、多層次、多種類的解紛方案和方便、快捷、低成本的解紛服務。四個層次包括：一是參與、推動、規范和保障黨委政府領導下的訴源治理；二是健全訴非程序銜接機制；三是完善訴調一體對接機制，實行法官、法官助理和調解員一個團隊一體辦理，做到能調則調，當判則判；四是完善“分調裁審”機制，加強繁簡分流，做到簡案快審，繁案精審。此外，《意見》還強調建設、應用在線調解平臺，為當事人提供線上一站式解紛服務。第13條至第22條從訴訟服務渠道、機制、信息化及監督等方面對一站式訴訟服務中心進行了規定。

    小張：以后我們投資者遇到糾紛，解決起來是不是更方便啦？

    胡博士：當然！遇到糾紛，大家都想通過最方便、快捷、低成本的方式解決。法院建設一站式多元解紛機制，不僅為老百姓選擇仲裁、行政裁決等其他解紛方式提供司法保障，還通過在訴訟服務中心搭建各類調解工作室，引入像我們投服中心這樣的專業調解組織、人員，讓投資者能夠根據案件情況選擇最適宜的解紛方式，能調則調，當判則判。讓正義不僅被看見，還能盡快得到實現。

    小張：那調解后，我們還想再去打官司沒問題吧？

    胡博士：調解并不影響當事人的訴權。若通過調解無法達成協議，則可以選擇繼續向法院提起訴訟；若調解達成協議一方不履行的，仍可向法院起訴。《意見》要求建立訴前調解案件管理系統，讓當事人不出訴訟服務中心，就能一站解紛，切實減輕訴累。

    小張：這樣看來建成兩個“一站式”確實好處很多啊。聽說未來好多糾紛在網上就可以操作解決了，胡博士能具體講解下嗎？

    胡博士：當然可以！全面推行網上立案是今年人民法院的重點工作之一，對當事人選擇網上立案的，除確有必要現場提交材料外，一律網上辦理。此外，在線調解工作須全面開展，讓調解資源網上匯聚、調解數據網上流轉。投服中心依托中國投資者網（http://www.investor.gov.cn/）為當事人提供專門的網絡調解室，投資者可根據網站或工作人員提示，下載安裝網絡調解室應用軟件，免費使用網絡調解室。

    小張：能在網上辦理，對我們年輕人的確方便多啦！可有些投資者沒有上網的習慣該咋辦呀？

    胡博士：對那些不善于、不便于使用網上立案服務的投資者，《意見》要求提供跨域立案服務。最高人民法院要求各地法院設立專門服務窗口，配備移動終端、投屏顯示器、掃描儀、彩色打印機、身份證讀卡器等設備，安排專門人員，對當事人選擇就近法院提交起訴材料的，協助做好代為接收、核對以及材料寄送工作，真正做到把方便留給群眾，把困難留在法院。投服中心在跨域服務、訴調對接方面也在不斷努力。至2019年上半年，投服中心已與33個轄區、37家法院建立訴調對接機制，以委托合作方式，在35個轄區建立調解工作站。未來，投服中心會持續深化訴調對接機制，進一步節約司法資源、提高解紛效率，充分保護投資者尤其是中小投資者的合法權益。

    小張：這次真是學到了不少知識，謝謝胡博士的耐心解答！

    胡博士：不用客氣哈，您可以持續關注我們的微信公眾號和中國投資者網（http://www.investor.gov.cn/）了解更多新聞和權益知識哦！