本報見習記者 劉釗

    10月29日，記者從青島證監局獲悉，近年來，青島證監局踐行以人民為中心的監管理念，聯合青島地方政府和司法機關，下大力氣暢通投資者維權渠道，降低投資者維權成本，解決投資者維權難問題，切實增強投資者獲得感，持續優化青島營商環境工作。

    青島證監局相關負責人向記者介紹，首先是搭建平臺，讓投資者維權有路可循。具體來看，目前，青島已建立青島市證券期貨糾紛調解中心和中證資本市場法律服務中心青島調解工作站2家證券期貨專業調解組織；設有青島仲裁委員會證券期貨仲裁中心，可對接專業調解和仲裁，為投資者選擇仲裁維權提供公益支持；打造“投資者之家”，健全訴調對接、仲調對接機制。

    同時，優化程序，投資者維權更加便捷。開通線上調解渠道，調解途徑靈活便民。在案件接收方面，目前2家調解組織均可線上接收調解申請，并積極承接12386熱線轉調解事項，同時也已入駐最高法的“人民法院調解平臺”，接收青島中院在線委派調解案件；二是明確調解工作時限，推動落實小額速調和12386熱線直轉，保持投資者訴求表達與權利實現渠道暢通，盡可能縮短糾紛解決周期。

    此外，承擔社會責任，降低投資者維權成本。青島已成立中小投資者權益保護法律服務顧問團。轄區投資者通過訴訟、仲裁、調解、舉報等方式維權，均可申請由顧問團成員為其提供免費法律服務，降低維權成本。并開展多元糾紛化解機制宣傳，組建青島轄區投資者教育師資庫，組織具有豐富投教工作經驗的講師面向廣大市民科普介紹各類維權途徑及優缺點，幫助投資者明確維權路徑。青島證監局及青島中院等有關部門還通過編發投資者保護案例、組織專題講座等方式，強化調解員隊伍建設，宣講代表人訴訟、示范判決、訴調對接等維權方式，加大多元糾紛化解宣傳力度，增強投資者的安全感。

    上述負責人表示，為投資者辦實事，讓投資者有感，是青島中小投資者保護工作的出發點和落腳點，青島將進一步落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求，與上市公司、證券經營機構等市場主體共同努力，營造良好投資文化和健康市場生態。

（編輯 孫倩）